Standardprocesser för försäkringstjänster för Financial Services Cloud

Att implementera och utföra effektiva serviceprocesser är en nyckelfaktor för kundnöjdhet. Att bygga serviceprocesser och konfigurera integreringar med externa system är en tidskrävande och komplex uppgift.

Servicerepresentanter kan starta dessa serviceprocesser och komma igång med viktiga kundserviceåtgärder. Kunddiskussionsgruppanvändare kan direkt starta dessa serviceprocesser från en självbetjäningsportal och snabbt skicka in sina serviceprocessbegäranden.

• Avbryt serviceprocess för försäkringspolicy
  Dina kunder kan använda serviceprocessen Annullera försäkringspolicy för att skapa begäranden om att avsluta sina aktiva försäkringspolicyer.
• Inled serviceprocessen för första meddelande om förlust av fordon
  Serviceprocessen Initiera första meddelande om förlust av fordon låter försäkringstagare, förmedlare och försäkringsrepresentanter meddela en försäkringsgivare om förlust, skada eller stöld. Den samlar in viktiga uppgifter om fordonet, omfattningen av skadan, skador, tredje part, vittnen, räddningstjänstens inblandning och polisrapportnummer.
• Rapportera första meddelande om förlust för husägares serviceprocess
  Serviceprocessen Rapportera första meddelande om förlust för husägare låter försäkringstagare, förmedlare och försäkringsrepresentanter skapa en begäran om att meddela en försäkringsgivare om förlust, skada eller stöld som påverkar en husägares egendom.
• Begär försäkringsbevisserviceprocess
  Dina kunder kan använda serviceprocessen Begär försäkringsbevis för att begära försäkringsbevis genom en enkel och förenklad process.
• Uppdatera serviceprocess för faktureringsfrekvens
  Serviceprocessen Uppdatera faktureringsfrekvens låter försäkringstagare, förmedlare och försäkringsrepresentanter skapa en begäran om att ändra premiebetalningsfrekvensen för en aktiv försäkringspolicy.