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Erste Schritte mit Financial Services Cloud für Retail Banking
Financial Services Cloud für Retail Banking bietet Bankangestellten, Darlehenssachbearbeitern, Kassierern und operativen Mitarbeitern einen umfassenden Überblick über ihre Kunden, einschließlich Kundenprofil, Interessen, Lebenszielen und Ereignissen sowie Finanz-Accounts. Erkunden Sie eine Testorganisation und erfahren Sie, was enthalten ist, welches Setup empfohlen wird und wie Sie sich auf Ihre Implementierung vorbereiten können.
Bankangestellte können auch Kunden einbinden, Interaktionen verfolgen und abteilungsübergreifende Benachrichtigungen zu wichtigen Kundenproblemen erhalten. Kontaktcenter-Agenten können mithilfe der einheitlichen Serviceagenten-Konsole Anrufer überprüfen, den vollständigen Kundenkontext anzeigen und Servicetransaktionen durchführen, sodass nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen gewechselt werden muss.
Verwenden Sie diese Ressourcen, um sich über die Funktionen zu informieren und Ihre Implementierung zu planen.
