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Erste Schritte mit der Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten für Financial Services Cloud
Erfassen und senden Sie Kundenstreitigkeiten im Zusammenhang mit Finanztransaktionen über ein geführtes, schrittweises Aufnahmeformular, das mit dem einheitlichen Katalog oder Service Process Studio konfiguriert ist. Verwenden Sie vordefinierte Beispielvorlagen für das Discovery-Framework, um Servicemitarbeitern zu helfen, Kundenstreitigkeitsdetails für wichtige Zahlungsnetzwerke wie Mastercard und ACH schneller zu erfassen. Reduzieren Sie vermeidbare Streitigkeitsuntersuchungen, indem Sie sie in Anreicherungsanbieter wie Ethoca Consumer Clarity integrieren, um Kunden oder Benutzern während der Aufnahme klare Händlerdetails anzuzeigen. Verwalten Sie den gesamten Rückmeldungslebenszyklus, indem Sie ihn direkt in Zahlungsnetzwerke integrieren. Verwenden Sie Orchestrierungstools, um komplexe Lösungswege von der Einreichung von Streitigkeiten bis zur endgültigen Lösung zu automatisieren.
Verwenden Sie diese Ressourcen, um sich über die Funktionen zu informieren und Ihre Implementierung zu planen – Sie müssen noch nichts einrichten. Planen Sie ein, die Links auf dieser Seite etwas zu erkunden.
