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Premiers pas avec Gestion des litiges de transaction pour Financial Services Cloud
Capturez et soumettez les litiges clients liés à des transactions financières via un formulaire d’admission guidée étape par étape configuré avec Catalogue unifié ou Studio du processus de service. Utilisez des exemples de modèles Discovery Framework prédéfinis pour aider les agents de service à recueillir plus rapidement des informations correctes sur les litiges clients pour les principaux réseaux de paiement, tels que Mastercard et ACH. Réduisez les enquêtes sur les litiges évitables en intégrant des fournisseurs d’enrichissement tels que Ethoca Consumer Clarity pour montrer aux clients ou aux utilisateurs des informations claires sur les commerçants pendant la saisie. Gérez le cycle de vie complet de la rétrofacturation en l'intégrant directement aux réseaux de paiement. Utilisez des outils d'orchestration pour automatiser les parcours de résolution complexes depuis la soumission des litiges jusqu'à la résolution finale.
Utilisez ces ressources pour découvrir les fonctionnalités et planifier votre implémentation. Il n'est pas nécessaire de configurer pour le moment. Prévoyez de passer du temps à explorer les liens de cette page.
