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Suggerimenti introduttivi su Gestione delle controversie sulle transazioni per Financial Services Cloud
Acquisire e inviare le controversie dei clienti relative alle transazioni finanziarie tramite un modulo di accettazione guidato passo per passo configurato con Catalogo unificato o Service Process Studio. Utilizzare i modelli di esempio predefiniti del framework Discovery per consentire agli agenti dell'assistenza di raccogliere più rapidamente i dettagli corretti delle controversie dei clienti per le principali reti di pagamento, ad esempio Mastercard e ACH. Ridurre le indagini sulle controversie evitabili integrandosi con fornitori di arricchimenti come Ethoca Consumer Clarity per mostrare ai clienti o agli utenti dettagli chiari sull'esercente durante l'accettazione. Gestire l'intero ciclo di vita del chargeback integrandolo direttamente con le reti di pagamento. Utilizzare gli strumenti di orchestrazione per automatizzare i percorsi di risoluzione complessi dall'invio delle controversie alla risoluzione finale.
Utilizzare queste risorse per informazioni sulle funzioni e pianificare l'implementazione: non è necessario impostare le impostazioni. Pianifica di dedicare un po' di tempo all'esplorazione dei link di questa pagina.
