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Voraussetzungen zum Konfigurieren von Anspruchsregeln und Benutzerzugriffssteuerung für Serviceprozesse
Zum Konfigurieren von Anspruchsregeln und der Zugriffssteuerung für Ihre Serviceprozesse müssen Sie die Serviceprozesse zunächst als Serviceprozessprodukte verfügbar machen. Sie können Serviceprozesse als Produkte auflisten, indem Sie Serviceprozessdefinitionen in Service Process Studio mit der Produktkatalogverwaltung synchronisieren. Lesen Sie vor dem Synchronisieren von Serviceprozessdefinitionen die folgenden Überlegungen.
Erforderliche Berechtigungen
Weisen Sie Ihren Benutzern zum Einrichten der Serviceprozess-Studio-Integration in die Produktkatalogverwaltung die folgenden Berechtigungen zu:
| Serviceprozess-Studio | Industry Service Excellence und erforderliche Objektberechtigungen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Service Process Studio-Berechtigungen. |
| Aktionsstartprogramm | Industry Service Excellence |
| Produktkatalogverwaltung | Produktkatalogverwaltungs-Designer |
| Integrieren von Financial Services Cloud-bezogenen Serviceprozessen in die Produktkatalogverwaltung | Financial Services Cloud-Erweiterung oder FSC-Service |
Überlegungen
Lesen Sie vor dem Synchronisieren von Serviceprozessdefinitionen die folgenden Überlegungen.
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Erstellen Sie zum Synchronisieren von Serviceprozessdefinitionen mit der Produktkatalogverwaltung einen Datensatztyp vom Typ "ServiceProcess" für das Objekt "Product2" und aktivieren Sie unter "Setup" die Einstellung "Neue Serviceprozessdefinitionssynchronisierung".
Nachdem Sie den Datensatztyp erstellt und die Einstellung aktiviert haben, wird jede in Service Process Studio erstellte Serviceprozessdefinition automatisch als Serviceprozessprodukt in der Produktkatalogverwaltung aufgeführt.
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Wenn Serviceprozessdefinitionen vorhanden waren, bevor Sie die Einstellung "Synchronisierung der neuen Serviceprozessdefinition" aktiviert haben, aktivieren Sie die Einstellung "Synchronisierung der vorhandenen Serviceprozessdefinitionen", um diese Serviceprozessdefinitionen in der Produktkatalogverwaltung als Serviceprozessprodukte aufzulisten.
Nachdem Sie diese Einstellung aktiviert haben, werden die Serviceprozessdefinitionen, die vor der Aktivierung der Einstellung "Synchronisierung der neuen Serviceprozessdefinition" erstellt wurden, mit der Produktkatalogverwaltung synchronisiert.
- Sie können die Einstellung "Synchronisierung der Definition vorhandener Serviceprozesse" nur aktivieren, wenn die Einstellung "Synchronisierung der neuen Serviceprozessdefinition" aktiviert ist.
- Deaktivieren Sie die Einstellung Neue Synchronisierung von Serviceprozessdefinitionen, um die Synchronisierung von Serviceprozessdefinitionen mit der Produktkatalogverwaltung zu beenden. Nachdem Sie diese Einstellung deaktiviert haben, werden Serviceprozesse nicht mehr mit der Produktkatalogverwaltung synchronisiert.
- Wenn Sie in Service Process Studio eine Serviceprozessdefinition erstellen, bei der die Einstellung "Neue Serviceprozessdefinitionssynchronisierung" deaktiviert ist, die Definitionssynchronisierung für vorhandene Serviceprozesse jedoch aktiviert ist, wird die Einstellung "Vorhandene Serviceprozessdefinition" automatisch deaktiviert. Wenn Sie diesen Serviceprozess in der Produktkatalogverwaltung als Serviceprozessprodukt auflisten möchten, aktivieren Sie die Einstellungen "Synchronisierung der neuen Serviceprozessdefinition" und "Synchronisierung der vorhandenen Serviceprozessdefinitionen".
- Weisen Sie Financial Services Cloud-Erweiterung oder FSC-Service zu, um Financial Services Cloud-bezogene Serviceprozesse in die Produktkatalogverwaltung zu integrieren.
