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Requisitos previos para configurar reglas de aptitud y control de acceso de usuario para procesos de servicio
Para configurar reglas de aptitud y control de acceso para sus procesos de servicio, debe primero hacer que los procesos de servicio estén disponibles como productos de procesos de servicio. Puede enumerar procesos de servicio como productos sincronizando definiciones de procesos de servicio en Service Process Studio con Gestión de catálogo de productos. Antes de sincronizar definiciones de procesos de servicio, revise estas consideraciones.
Permisos necesarios
Para configurar la integración de Service Process Studio con Gestión de catálogo de productos, asigne estos permisos a sus usuarios:
| Service Process Studio | Industry Service Excellence y permisos de objeto requeridos. Consulte Permisos Service Process Studio. |
| Iniciador de acciones | Industry Service Excellence |
| Gestión de catálogo de productos | Diseñador de gestión de catálogo de productos |
| Integrar procesos de servicio relacionados con Financial Services Cloud con Gestión de catálogo de productos | Extensión de Financial Services Cloud o Servicio FSC |
Consideraciones
Antes de sincronizar definiciones de procesos de servicio, revise estas consideraciones.
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Para sincronizar definiciones de procesos de servicio con Gestión de catálogo de productos, cree un tipo de registro ServiceProcess para el objeto Product2 y active el parámetro Nueva sincronización de definición de proceso de servicio en Configuración.
Después de crear el tipo de registro y activar el parámetro, cualquier definición de proceso de servicio creada en Service Process Studio se enumera automáticamente como un producto de proceso de servicio en Gestión de catálogo de productos.
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Si había definiciones de procesos de servicio existentes antes de activar el parámetro Nueva sincronización de definición de proceso de servicio, para enumerar esas definiciones de procesos de servicio como productos de procesos de servicio en Gestión de catálogo de productos, active el parámetro Sincronización de definición de procesos de servicio existentes.
Después de activar este parámetro, las definiciones de procesos de servicio que se crearon antes de que se activara el nuevo parámetro Sincronización de definición de proceso de servicio se sincronizan con Gestión de catálogo de productos.
- Puede activar el parámetro Sincronización de definición de procesos de servicio existentes solo si el parámetro Nueva sincronización de definición de proceso de servicio está activado.
- Para detener la sincronización de definiciones de procesos de servicio con Gestión de catálogo de productos, desactive el parámetro Nueva sincronización de definición de proceso de servicio. Después de desactivar este parámetro, los procesos de servicio no se sincronizan con Gestión de catálogo de productos.
- Si crea una definición de proceso de servicio en Service Process Studio con el parámetro Nueva sincronización de definición de proceso de servicio desactivado pero con Sincronización de definición de procesos de servicio existentes activada, el parámetro Definición de procesos de servicio existentes se desactiva automáticamente. Para enumerar este proceso de servicio como un producto de proceso de servicio en Gestión de catálogo de productos, active los parámetros Nueva sincronización de definición de proceso de servicio y Sincronización de definiciones de procesos de servicio existentes.
- Para integrar procesos de servicio relacionados con Financial Services Cloud con Gestión de catálogo de productos, asigne Extensión de Financial Services Cloud o Servicio FSC.
