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サービスプロセスの対象資格ルールとユーザーアクセス制御を設定するための前提条件
サービスプロセスの対象資格ルールとアクセス制御を設定するには、まずサービスプロセスをサービスプロセス商品として利用できるようにする必要があります。Service Process Studio のサービスプロセス定義を商品カタログ管理に同期することで、サービスプロセスを商品としてリストできます。サービスプロセス定義を同期する前に、次の考慮事項を確認してください。
必須権限
Service Process Studio と商品カタログ管理のインテグレーションを設定するには、次の権限をユーザーに割り当てます。
| Service Process Studio | Industry Service Excellence および必要なオブジェクト権限。「Service Process Studio 権限」を参照してください。 |
| アクションランチャー | 業種サービスの卓越性 |
| 商品カタログ管理 | 商品カタログ管理デザイナー |
| Financial Services Cloud に関連するサービスプロセスを商品カタログ管理と統合する | Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス |
考慮事項
サービスプロセス定義を同期する前に、次の考慮事項を確認してください。
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サービスプロセス定義を商品カタログ管理と同期するには、Product2 オブジェクトの ServiceProcess のレコードタイプを作成し、[設定] で [新規サービスプロセス定義の同期] 設定を有効にします。
レコードタイプを作成して設定を有効にすると、Service Process Studio で作成されたサービスプロセス定義が商品カタログ管理のサービスプロセス商品として自動的にリストされます。
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[新規サービスプロセス定義の同期] 設定を有効にする前に既存のサービスプロセス定義があった場合、それらのサービスプロセス定義を商品カタログ管理でサービスプロセス商品としてリストするには、[既存のサービスプロセス定義の同期] 設定を有効にします。
この設定を有効にすると、[新規サービスプロセス定義の同期] 設定を有効にする前に作成されたサービスプロセス定義が商品カタログ管理と同期されます。
- [既存のサービスプロセス定義の同期] 設定は、[新規サービスプロセス定義の同期] 設定が有効になっている場合にのみ有効にできます。
- 商品カタログ管理へのサービスプロセス定義の同期を停止するには、[新規サービスプロセス定義の同期] 設定を無効にします。この設定を無効にすると、サービスプロセスは商品カタログ管理と同期されません。
- [新規サービスプロセス定義の同期] 設定が無効で、[既存のサービスプロセス定義の同期] が有効になっている Service Process Studio でサービスプロセス定義を作成すると、[既存のサービスプロセス定義] 設定は自動的に無効になります。このサービスプロセスをサービスプロセス商品として商品カタログ管理にリストするには、[新規サービスプロセス定義の同期] 設定と [既存のサービスプロセス定義の同期] 設定の両方を有効にします。
- Financial Services Cloud に関連するサービスプロセスを商品カタログ管理と統合するには、Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービスを割り当てます。
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