위치:
서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙 및 사용자 액세스 제어 구성의 전제 조건
서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙 및 액세스 제어를 구성하려면 먼저 서비스 프로세스를 서비스 프로세스 제품으로 사용할 수 있도록 만들어야 합니다. 서비스 프로세스 스튜디오의 서비스 프로세스 정의를 제품 카탈로그 관리와 동기화하여 서비스 프로세스를 제품으로 나열할 수 있습니다. 서비스 프로세스 정의를 동기화하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
필수 권한
제품 카탈로그 관리와 서비스 프로세스 스튜디오 통합을 설정하려면 사용자에게 다음 권한을 할당합니다.
| 서비스 프로세스 스튜디오 | Industry Service Excellence 및 필수 개체 권한. 서비스 프로세스 스튜디오 권한을 참조하십시오. |
| 작업 시작 관리자 | 산업 서비스 우수성 |
| 제품 카탈로그 관리 | 제품 카탈로그 관리 디자이너 |
| Financial Services Cloud와 관련된 서비스 프로세스를 제품 카탈로그 관리와 통합 | Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스 |
고려 사항
서비스 프로세스 정의를 동기화하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
-
서비스 프로세스 정의를 제품 카탈로그 관리와 동기화하려면 Product2 개체에 대한 레코드 유형인 ServiceProcess를 만들고 설정에서 새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 활성화합니다.
레코드 유형을 만들고 설정을 활성화하면 서비스 프로세스 스튜디오에서 생성된 서비스 프로세스 정의가 제품 카탈로그 관리의 서비스 프로세스 제품으로 자동으로 나열됩니다.
-
새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 활성화하기 전에 기존 서비스 프로세스 정의가 있는 경우 제품 카탈로그 관리에서 해당 서비스 프로세스 정의를 서비스 프로세스 제품으로 나열하려면 기존 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 활성화합니다.
이 설정을 활성화하면 새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정이 활성화되기 전에 생성된 서비스 프로세스 정의가 제품 카탈로그 관리와 동기화됩니다.
- 새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정이 활성화된 경우에만 기존 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 활성화할 수 있습니다.
- 제품 카탈로그 관리에 대한 서비스 프로세스 정의 동기화를 중지하려면 새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 해제합니다. 이 설정을 해제한 후에는 서비스 프로세스가 제품 카탈로그 관리와 동기화되지 않습니다.
- 새 서비스 프로세스 정의 동기화 설정이 비활성화되어 있지만 기존 서비스 프로세스 정의 동기화가 활성화된 상태에서 서비스 프로세스 스튜디오에서 서비스 프로세스 정의를 만드는 경우 기존 서비스 프로세스 정의 설정이 자동으로 해제됩니다. 이 서비스 프로세스를 제품 카탈로그 관리의 서비스 프로세스 제품으로 나열하려면 새 서비스 프로세스 정의 동기화 및 기존 서비스 프로세스 정의 동기화 설정을 모두 활성화합니다.
- Financial Services Cloud와 관련된 서비스 프로세스를 제품 카탈로그 관리와 통합하려면 Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스를 할당합니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
