U bent hier:
Randvoorwaarden voor het configureren van deelnameregels en controle over gebruikerstoegang voor serviceprocessen
Als u aanspraakregels en toegangscontrole wilt configureren voor uw serviceprocessen, moet u de serviceprocessen eerst beschikbaar maken als serviceprocesproducten. U kunt serviceprocessen als producten vermelden door definities van serviceprocessen in Service Process Studio te synchroniseren met Productcatalogusbeheer. Neem deze overwegingen door voordat u serviceprocesdefinities synchroniseert.
Vereiste machtigingen
Als u de integratie van Service Process Studio met Productcatalogusbeheer wilt instellen, wijst u deze machtigingen toe aan uw gebruikers:
| Service Process Studio | Industry Service Excellence en vereiste objectmachtigingen. Zie Service Process Studio-machtigingen. |
| Actiestarter | Sector Service Excellence |
| Productcatalogusbeheer | Ontwerper van Productcatalogusbeheer |
| Serviceprocessen gerelateerd aan Financial Services Cloud integreren met Productcatalogusbeheer | Financial Services Cloud-extensie of FSC-service |
Overwegingen
Neem deze overwegingen door voordat u serviceprocesdefinities synchroniseert.
-
Als u serviceprocesdefinities wilt synchroniseren met Productcatalogusbeheer, maakt u een recordtype ServiceProcess voor het object Product2 en schakelt u de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces in Set-up in.
Nadat u het recordtype hebt gemaakt en de instelling hebt ingeschakeld, wordt elke serviceprocesdefinitie die is gemaakt in Service Process Studio automatisch vermeld als een serviceprocesproduct in Productcatalogusbeheer.
-
Als er al bestaande serviceprocesdefinities waren voordat u de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces inschakelde, schakelt u de instelling Synchronisatie van definitie van bestaande serviceprocessen in om die serviceprocesdefinities te vermelden als serviceprocesproducten in Productcatalogusbeheer.
Nadat u deze instelling hebt ingeschakeld, worden de serviceprocesdefinities die zijn gemaakt voordat de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces werd ingeschakeld, gesynchroniseerd met Productcatalogusbeheer.
- U kunt de instelling Synchronisatie van definitie van bestaande serviceprocessen alleen inschakelen als de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces is ingeschakeld.
- Als u het synchroniseren van serviceprocesdefinities naar Productcatalogusbeheer wilt stoppen, schakelt u de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces uit. Nadat u deze instelling hebt uitgeschakeld, worden serviceprocessen niet meer gesynchroniseerd met Productcatalogusbeheer.
- Als u een definitie van een serviceproces maakt in Service Process Studio met de instelling Nieuwe synchronisatie van definitie van serviceproces uitgeschakeld, maar met Synchronisatie van definitie van bestaande serviceprocessen ingeschakeld, wordt de instelling Definitie van bestaande serviceprocessen automatisch uitgeschakeld. Als u dit serviceproces wilt weergeven als een serviceprocesproduct in Productcatalogusbeheer, schakelt u zowel de instelling Synchronisatie van definitie van nieuw serviceproces als de instelling Synchronisatie van definitie van bestaande serviceprocessen in.
- Als u serviceprocessen die zijn gerelateerd aan Financial Services Cloud wilt integreren met Productcatalogusbeheer, wijst u Financial Services Cloud-extensie of FSC Service toe.
