Вы находитесь здесь:
Предварительные требования для настройки правил доступа и управления доступом пользователей для процессов обслуживания
Чтобы настроить правила доступа и контроль доступа для процессов обслуживания, сперва необходимо предоставить доступ к процессам обслуживания в качестве продуктов процессов обслуживания. Вы можете добавить процессы обслуживания в список продуктов, синхронизировав определения процессов обслуживания в Service Process Studio с управлением каталогом продуктов. Прежде чем синхронизировать определения процессов обслуживания, просмотрите данные рекомендации.
Обязательные полномочия
Чтобы настроить интеграцию Service Process Studio с управлением каталогом продуктов, назначьте пользователям следующие полномочия:
| Приложение Service Process Studio | Industry Service Excellence и обязательные полномочия объекта. См. Полномочия Service Process Studio. |
| Средство запуска действий | Функция Industry Service Excellence |
| Управление каталогом продуктов | Конструктор управления каталогом продуктов |
| Интеграция процессов обслуживания, связанных с Financial Services Cloud, с управлением каталогом продуктов | Расширение Financial Services Cloud или служба FSC |
Рекомендации
Прежде чем синхронизировать определения процессов обслуживания, просмотрите данные рекомендации.
-
Чтобы синхронизировать определения процессов обслуживания с управлением каталогом продуктов, создайте тип записи ServiceProcess для объекта Product2 и включите параметр «Создать синхронизацию определения процессов обслуживания» в настройках.
После создания типа записи и включения параметра любое определение процесса обслуживания, созданное в Service Process Studio, автоматически добавляется в качестве продукта процесса обслуживания в управлении каталогом продуктов.
-
Если до включения параметра «Создать синхронизацию определения процесса обслуживания» были какие-либо существующие определения процесса обслуживания, включите параметр «Синхронизация определения существующих процессов обслуживания», чтобы добавить эти определения процесса обслуживания в качестве продуктов процесса обслуживания в управлении каталогом продуктов.
После включения этого параметра определения сервисного процесса, созданные до включения параметра «Создать синхронизацию определения сервисного процесса», синхронизируются с управлением каталогом продуктов.
- Включить параметр «Синхронизация определения текущих процессов обслуживания» можно только при включенном параметре «Создать синхронизацию определения процесса обслуживания».
- Чтобы остановить синхронизацию определений процессов обслуживания с управлением каталогом продуктов, выключите параметр «Создать синхронизацию определения процессов обслуживания». После выключения этого параметра процессы обслуживания не синхронизируются с управлением каталогом продуктов.
- Если вы создаете определение сервисного процесса в Service Process Studio с выключенным параметром «Создать синхронизацию определения сервисного процесса», но с включенной синхронизацией определения существующих сервисных процессов, параметр определения существующих сервисных процессов автоматически выключается. Чтобы добавить этот процесс обслуживания в список продуктов процесса обслуживания в управлении каталогом продуктов, включите параметры синхронизации «Создать определение процесса обслуживания» и «Существующие определения процессов обслуживания».
- Чтобы интегрировать процессы обслуживания, связанные с Financial Services Cloud, с управлением каталогом продуктов, назначьте Financial Services Cloud Extension или FSC Service.
