Du är här:
Förkrav för att konfigurera behörighetsregler och användaråtkomstkontroll för serviceprocesser
För att konfigurera behörighetsregler och åtkomstkontroll för dina serviceprocesser måste du först göra serviceprocesserna tillgängliga som serviceprocessprodukter. Du kan lista serviceprocesser som produkter genom att synkronisera serviceprocessdefinitioner i Service Process Studio till Produktkataloghantering. Innan du synkroniserar serviceprocessdefinitioner, gå igenom dessa överväganden.
Obligatoriska behörigheter
För att konfigurera Service Process Studio-integrering med produktkataloghantering, tilldela dessa behörigheter till dina användare:
| Service Process Studio | Industry Service Excellence och objektbehörigheter som behövs. Se Service Process Studio-behörigheter. |
| Åtgärdsstartare | Branschservicekompetens |
| Hantering av produktkatalog | Designer för produktkataloghantering |
| Integrera serviceprocesser relaterade till Financial Services Cloud med produktkataloghantering | Financial Services Cloud-tillägg eller FSC-tjänst |
Att tänka på
Innan du synkroniserar serviceprocessdefinitioner, gå igenom dessa överväganden.
-
För att synkronisera serviceprocessdefinitioner med produktkataloghantering, skapa en posttyp för ServiceProcess för objektet Product2 och aktivera inställningen Synkronisering av ny serviceprocessdefinition i Inställningar.
När du har skapat posttypen och aktiverat inställningen listas alla serviceprocessdefinitioner som skapats i Service Process Studio automatiskt som en serviceprocessprodukt i Produktkataloghantering.
-
Om det fanns några befintliga serviceprocessdefinitioner innan du aktiverade inställningen Synkronisering av ny serviceprocessdefinition, slå på inställningen Befintlig serviceprocessdefinition för att lista dessa serviceprocessdefinitioner som serviceprocessprodukter i Produktkataloghantering.
Efter att du har aktiverat denna inställning synkroniseras de serviceprocessdefinitioner som skapades innan inställningen Synkronisering av ny serviceprocessdefinition aktiverades med produktkataloghantering.
- Det går endast att slå på inställningen Synkronisering av befintlig serviceprocessdefinition om inställningen Ny serviceprocessdefinition har aktiverats.
- För att stoppa synkroniseringen av serviceprocessdefinitioner till produktkataloghantering, stäng av inställningen Ny serviceprocessdefinitionsynkronisering. Efter att du har stängt av denna inställning synkroniseras inte serviceprocesser med produktkataloghantering.
- Om du skapar en serviceprocessdefinition i Service Process Studio med inställningen Ny synkronisering av serviceprocessdefinition inaktiverad men med synkronisering av befintlig serviceprocessdefinition aktiverad stängs inställningen Befintlig serviceprocessdefinition av automatiskt. För att lista denna serviceprocess som en serviceprocessprodukt i Hantering av produktkatalog, slå på både inställningarna Synkronisering av ny serviceprocessdefinition och Befintliga serviceprocessdefinitioner.
- För att integrera serviceprocesser relaterade till Financial Services Cloud med produktkataloghantering, tilldela Financial Services Cloud-tillägg eller FSC-tjänst.
