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          为服务流程配置资格规则和用户访问控制的先决条件

          为服务流程配置资格规则和用户访问控制的先决条件

          要为服务流程配置资格规则和访问控制,您必须首先使服务流程作为服务流程产品可用。通过将 Service Process Studio 中的服务流程定义同步到产品目录管理,您可以将服务流程列为产品。在同步服务流程定义之前,请查看这些注意事项。

          所需权限

          要设置 Service Process Studio 与产品目录管理的集成,请为用户分配这些权限:

          Service Process Studio 行业服务卓越性和所需的对象权限。请参阅 Service Process Studio 权限
          操作启动程序 Industry Service Excellence
          产品目录管理 产品目录管理设计者
          将与 Financial Services Cloud 相关的服务流程与产品目录管理集成 Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

          注意事项

          在同步服务流程定义之前,请查看这些注意事项。

          • 要将服务流程定义与产品目录管理同步,请为 Product2 对象创建 ServiceProcess 的记录类型,并在“设置”中启用新服务流程定义同步设置。

            创建记录类型并启用设置后,在 Service Process Studio 中创建的任何服务流程定义都会自动列为产品目录管理中的服务流程产品。

          • 如果在启用“新建服务流程定义同步”设置之前有任何现有的服务流程定义,那么要在产品目录管理中将这些服务流程定义列为服务流程产品,请打开“现有服务流程定义同步”设置。

            启用此设置后,在启用新服务流程定义同步设置之前创建的服务流程定义将与产品目录管理同步。

          • 只有在启用新服务流程定义同步设置时,您才能打开现有服务流程定义同步设置。
          • 要停止将服务流程定义同步到产品目录管理,请关闭“新建服务流程定义同步”设置。关闭此设置后,服务流程不会与产品目录管理同步。
          • 如果您在 Service Process Studio 中创建服务流程定义,同时禁用了“新建服务流程定义同步”设置,但启用了“现有服务流程定义同步”,则“现有服务流程定义”设置将自动关闭。要在产品目录管理中将此服务流程列为服务流程产品,请同时打开“新建服务流程定义同步”和“现有服务流程定义同步”设置。
          • 要将与 Financial Services Cloud 相关的服务流程与产品目录管理集成,请分配 Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务。
           
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          Salesforce Help | Article