Sie befinden sich hier:
Datensatzbenachrichtigungen
Benachrichtigen Sie Ihre Agenten über Änderungen in den Kundendatensätzen, die Aktionen erfordern. Mit "Datensatzbenachrichtigungen" können Agenten Datensätze nach Benachrichtigungen durchsuchen, die Informationen aus Ihrem zentralen Bankensystem oder aus in Salesforce gespeicherten Benachrichtigungen anzeigen.
Mithilfe von Datensatzbenachrichtigungen können Agenten entscheiden, was jetzt oder bald Aufmerksamkeit erfordert. Wenn einem Agenten beispielsweise eine Warnung über einen niedrigen Saldo auf dem Finanz-Account angezeigt wird, auf dem Mittel abgehoben werden, kann der Agent den Kunden benachrichtigen, Mittel zu überweisen und Überziehungen zu vermeiden. Agenten können Benachrichtigungen für später einblenden und verwerfen.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Schweregradwerte für Datensatzbenachrichtigungen. Gruppieren Sie ähnliche Datensatzbenachrichtigungen, indem Sie Datensatzbenachrichtigungskategorien erstellen. Mit Geschäfts-APIs können Sie Benachrichtigungen für Finanz-Account-Transaktionen, Finanz-Accounts und Personenaccounts in einer hierarchischen Ansicht aggregieren und anzeigen.
Als Financial Services Cloud-Benutzer können Sie die Financial Services Cloud-Berechtigungen für Datensatzbenachrichtigungen verwenden.
| Task | Benutzerberechtigungen |
|---|---|
| Verwenden des Datenmodells "Datensatzbenachrichtigungen" und des Administrator-Setups: |
Financial Services Cloud-Erweiterung ODER Financial Services Cloud-Grundlagen ODER FSC-Vertrieb ODER FSC-Service |
| Verwenden des Datenverbrauchs-Frameworks für Datensatzbenachrichtigungen: | FSCAlertFramework UND FSCServiceExcellence |
| Konfigurieren eines Ausdruckssatzes für Datensatzbenachrichtigungen mithilfe des Moduls für Geschäftsregeln: | Berechtigungssatz "Regelmodul-Designer" UND Berechtigung "Auf Datensatzbenachrichtigungen für Modul für Geschäftsregeln zugreifen" UND "Financial Services Cloud Foundations" ODER "Financial Service Cloud EUOZ" ODER "Financial Services Cloud-Erweiterung" |
Erkunden und Lernen
In diesem Video erfahren Sie, wie Datensatzbenachrichtigungen für Financial Services Cloud funktionieren.
Wenn Sie die Ansicht nicht im Vollbildmodus anzeigen können, öffnen Sie das Video auf einer neuen Registerkarte: 
Datensatzbenachrichtigungen für Financial Services Cloud.
Informationen zum Einrichten von Datensatzbenachrichtigungen und zum Erstellen von Benachrichtigungen aus Salesforce-Objekten finden Sie unter Datensatzbenachrichtigungen.
