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레코드 알림
에이전트에 조치를 취해야 하는 클라이언트 레코드 변경 사항에 대한 경고를 보냅니다. 레코드 경고를 사용하면 에이전트가 레코드를 스캔하고 핵심 은행 시스템의 또는 Salesforce에 저장된 경고와 관련된 정보가 적힌 알림을 볼 수 있습니다.
레코드 알림을 통해 에이전트가 현재 또는 곧 주의를 기울여야 하는 사항을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트에게 인출 자금을 조달하는 금융 계정에 잔액이 낮은 경고가 표시될 경우 에이전트는 클라이언트에게 자금을 전송하도록 알리고 초과 인출을 방지할 수 있습니다. 에이전트는 나중에 알림을 다시 알리거나 해제할 수 있습니다.
레코드 알림에 대한 사용자 정의 심각도 값을 만듭니다. 레코드 알림 범주를 만들어 유사한 레코드 알림을 그룹화합니다. 비즈니스 API를 사용하여 계층 보기에서 금융 계정 트랜잭션, 금융 계정, 개인 계정에 대한 경고를 집계하고 표시합니다.
Financial Services Cloud 사용자인 경우 레코드 알림에 Financial Services Cloud 권한을 사용할 수 있습니다.
| 과업 | 사용자 권한 |
|---|---|
| 레코드 경고 데이터 모델 및 관리자 설정 사용: |
Financial Services Cloud 확장 또는 Financial Services Cloud Foundations 또는 FSC 세일즈 또는 FSC 서비스 |
| 레코드 알림에 대한 사용자 데이터 소비 프레임워크: | FSCAlertFramework AND FSCServiceExcellence |
| 비즈니스 규칙 엔진을 사용하여 레코드 경고 식 집합 구성: | 규칙 엔진 디자이너 권한 집합 AND 비즈니스 규칙 엔진 권한에 대한 레코드 경고 액세스 AND Financial Services Cloud Foundations OR Financial Service Cloud EUOZ OR Financial Services Cloud 확장 |
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