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          Aplicación de consola para Retail Banking

          Aplicación de consola para Retail Banking

          Utilice la aplicación de consola estÔndar para Retail Banking para simplificar las interacciones de servicio para banqueros y representantes de servicio al cliente (CSR).

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited

          La pÔgina de inicio de la aplicación actúa como un núcleo central para acceder a actualizaciones, cuentas, casos y aplicaciones, así como tareas, eventos y oportunidades de productividad. Los usuarios pueden pasar fÔcilmente por secciones como casos, prospectos, oportunidades y cuentas financieras, y generar reportes y ver tableros. También pueden acceder a la tarjeta de perfil de un cliente, revisar el historial de interacciones, recibir alertas de registros, crear y ver casos, llamadas de voz, interacciones de implicación, sesiones de mensajería y citas de servicio utilizando el componente Cronología y ver cuentas y transacciones financieras, todo ello cómodamente accesible en varias pÔginas de detalles de registros de objetos.

          La aplicación de consola tiene estos componentes preconfigurados en la pÔgina Inicio:

          • Asistente
          • Elementos recientes: Enumera los registros a los que se accedió mĆ”s recientemente desde los objetos Cuenta, Cuenta financiera y Caso
          • Registros recientes
          • Eventos
          • Tareas
           
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          Salesforce Help | Article