Utilizzare l'app console standard per Retail Banking per semplificare le interazioni di servizio per i bancari e i rappresentanti dell'assistenza clienti.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni: Edizioni Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
La pagina iniziale dell'app funge da hub centrale per accedere ad aggiornamenti, account, casi e applicazioni, nonché ad operazioni, eventi e opportunità di produttività. Gli utenti possono sfogliare facilmente sezioni come casi, lead, opportunità e account finanziari e generare rapporti e visualizzare cruscotti digitali. Possono anche accedere alla scheda profilo di un cliente, rivedere la cronologia delle interazioni, ricevere avvisi record, creare e visualizzare casi, chiamate vocali, interazioni di coinvolgimento, sessioni di messaggistica e appuntamenti di servizio utilizzando il componente Sequenza temporale e visualizzare account finanziari e transazioni, il tutto comodamente accessibile nelle varie pagine dei dettagli dei record degli oggetti.
L'app console ha questi componenti preconfigurati nella pagina iniziale:
Assistente
Elementi recenti: Elenca i record consultati più di recente dagli oggetti Account, Account finanziario e Caso
Record recenti
Eventi
Operazioni
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