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            Rezepte und Datensets für die Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken zur Prognose der Kundenabwanderung in Retail Banking

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Rezepte und Datensets für die Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken zur Prognose der Kundenabwanderung in Retail Banking

            Die mithilfe der Vorlage "Funktionen für Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken" erstellte Anwendung führt zwei Rezepte aus, um Beispiel- und Prognosesätze zu generieren.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit der Lizenz "Revenue Intelligence for Financial Services" (Umsatzintelligenz für Finanzdienste)
            Die Funktionen der Feedbackverwaltung sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" verfügbar.
            Die Funktionen für Stimmungsstatistiken sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" und der Lizenz "Stimmungsstatistiken" verfügbar.
            Rezepte und Datensets
            Rezept Beschreibung Generiertes Datenset
            Beispiel-Datenset Das Rezept wertet die Account- und Kontaktdaten Ihrer Kunden, ihre Umfrageantworten auf Fragen zur Kundenzufriedenheit und zum Promotorenüberhang (Net Promoter Score, NPS) sowie die Stimmung hinter ihren Antworten aus, um ein Beispielset (Trainingsset) zu erstellen, aus dem Einstein lernt. Beispiel-Datenset
            Prognose-Datenset Das Rezept wertet die Account- und Kontaktdaten Ihrer Kunden, ihre Umfrageantworten auf Fragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) und zum Promotorenüberhang (NPS) sowie die Stimmung hinter ihren Antworten aus, um einen Prognosesatz (Bewertungssatz) zu erstellen, für den Einstein Prognosen abruft. Prognose-Datenset

            Sie können die Rezepte in den folgenden Szenarien ändern:

            • Ihr Schema unterscheidet sich vom Financial Services Cloud-Schema.
            • Ein benutzerdefiniertes Feld einer vorhandenen Einheit ändert sich.
            • Die Verwendung von Funktionsdaten ändert sich von einer vorhandenen Einheit zu einer benutzerdefinierten Einheit.
            • Die Daten werden nicht ordnungsgemäß geladen.
            • Die Anwendung funktioniert aufgrund falscher Datenwerte nicht mehr.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article