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            Gestione dei commenti e approfondimenti sul sentiment Procedimenti e serie di dati per prevedere l'abbandono dei clienti Retail Banking

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            2. Documenti
            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Gestione dei commenti e approfondimenti sul sentiment Procedimenti e serie di dati per prevedere l'abbandono dei clienti Retail Banking

            L'app creata utilizzando il modello Feedback Management & Sentiment Insights Features (Gestione dei commenti e funzioni Approfondimenti sentiment) esegue due procedimenti per generare insiemi di esempi e previsioni.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza Revenue Intelligence per Financial Services
            Le funzioni di gestione dei commenti sono disponibili con la licenza Feedback Management - Starter o Feedback Management - Growth.
            Le funzioni di Approfondimenti sentiment sono disponibili con la licenza Feedback Management - Starter o Feedback Management - Growth e la licenza Approfondimenti sentiment.
            Procedimenti e serie di dati
            Procedimento Descrizione Serie di dati generata
            Serie di dati di esempio Il procedimento valuta i dati degli account e dei referenti dei clienti, le loro risposte al sondaggio alla soddisfazione dei clienti (CSAT) e alle domande del sondaggio Net Promoter Score (NPS) e il sentiment dietro le loro risposte per creare un insieme di esempio (set di formazione) da cui Einstein impara. Serie di dati di esempio
            Serie di dati di previsione Il procedimento valuta i dati di account e referenti dei clienti, le risposte al sondaggio alla soddisfazione dei clienti (CSAT) e alle domande del sondaggio Net Promoter Score (NPS) e il sentiment alla base delle risposte per creare un insieme di previsioni (insieme di punteggi) per cui Einstein ottiene le previsioni. Serie di dati di previsione

            È possibile modificare i procedimenti in questi scenari:

            • Lo schema si discosta dallo schema di Financial Services Cloud.
            • Un campo personalizzato di un'entità esistente viene modificato.
            • L'uso dei dati delle funzioni cambia da un'entità esistente a un'entità personalizzata.
            • I dati non vengono caricati correttamente.
            • L'app smette di funzionare a causa di valori di dati errati.

            Vedere anche:

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article