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            피드백 관리 및 분위기 인사이트 Retail Banking 고객 이탈을 예측하는 레시피 및 데이터 집합

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Financial Services Cloud 관리자 가이드

            피드백 관리 및 분위기 인사이트 Retail Banking 고객 이탈을 예측하는 레시피 및 데이터 집합

            사용자 의견 관리 및 분위기 인사이트 기능 템플릿을 사용하여 만든 앱은 두 가지 레시피를 실행하여 예제 및 예측 집합을 생성합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Professional, Enterprise, Unlimited Edition(Financial Services용 매출 인텔리전스 라이센스 포함)
            사용자 의견 관리 기능은 사용자 의견 관리 - 스타터 라이센스 또는 사용자 의견 관리 - 성장 라이센스가 있는 경우 사용할 수 있습니다.
            분위기 인사이트 기능은 사용자 의견 관리 - 스타터 라이센스 또는 사용자 의견 관리 - 성장 라이센스 및 분위기 인사이트 라이센스가 있는 경우 사용할 수 있습니다.
            레시피 및 데이터 집합
            레시피 상세 설명 생성된 데이터 집합
            데이터 집합 예 레시피는 고객의 계정 및 연락처 데이터, 고객 만족도(CSAT) 및 순수 고객 추천 지수(NPS) 설문 조사 질문에 대한 설문 조사 응답, Einstein 학습하는 예제 집합(교육 집합)을 만들기 위해 응답 뒤에 있는 분위기를 평가합니다. 데이터 집합 예
            예측 데이터 집합 레시피는 고객의 계정 및 연락처 데이터, 고객 만족도(CSAT) 및 순수 고객 추천 지수(NPS) 설문 조사 질문에 대한 설문 조사 응답, Einstein 예측을 가져오는 예측 집합(점수 집합)을 만들기 위해 응답 후의 분위기를 평가합니다. 예측 데이터 집합

            다음 시나리오에서 레시피를 수정할 수 있습니다.

            • 스키마가 Financial Services Cloud 스키마와 다릅니다.
            • 기존 엔티티의 사용자 정의 필드가 변경된 경우
            • 기능 데이터의 사용이 기존 엔티티에서 사용자 정의 엔티티로 변경된 경우
            • 데이터가 올바르게 로드되지 않은 경우
            • 데이터 값 오류로 인해 앱이 작동을 멈춘 경우

            다음 사항도 참조:

             
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            Salesforce Help | Article