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            用于预测 Retail Banking 客户流失的反馈管理和情绪见解模式和数据集

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Financial Services Cloud 管理员指南

            用于预测 Retail Banking 客户流失的反馈管理和情绪见解模式和数据集

            通过使用反馈管理和情绪见解功能模板创建的应用程序运行两个模式来生成示例和预测集。

            所需的 Edition

            适用于：具有 Revenue Intelligence for Financial Services 许可证的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition
            反馈管理功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证。
            情绪见解功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证，以及情绪见解许可证。
            模式和数据集
            模式 描述 生成的数据集
            示例数据集 该模式评估客户的客户和联系人数据、他们对客户满意度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS) 调查问题的调查回复，以及他们回复背后的情绪，以创建 Einstein 学习的示例集(训练集)。 示例数据集
            预测数据集 该模式评估客户的客户和联系人数据、他们对客户满意度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS) 调查问题的调查回复，以及他们回复背后的情绪，以创建 Einstein 获得预测的预测集（评分集）。 预测数据集

            您可以在这些情况下修改模式：

            • 您的模式偏离了 Financial Services Cloud 模式。
            • 现有实体的自定义字段发生变化。
            • 功能数据使用从现有实体变为自定义实体。
            • 数据加载不正确。
            • 由于数据值不正确，应用程序停止工作。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article