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            預估 Retail Banking 客戶流失的回饋意見管理與情感洞察配方與資料集

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Financial Services Cloud 管理員指南

            預估 Retail Banking 客戶流失的回饋意見管理與情感洞察配方與資料集

            使用「回饋意見管理與情感洞察功能」範本建立的應用程式會執行兩個配方,以產生範例與預估集。

            必要版本

            提供版本：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition，並具備 Revenue Intelligence for Financial Services 授權
            「回饋意見管理」功能適用於「回饋意見管理 - Starter」授權或「回饋意見管理 - Growth」授權。
            「情感洞察」功能適用於「回饋意見管理 - Starter」授權或「回饋意見管理 - Growth」授權,以及「情感洞察」授權。
            配方與資料集
            配方 描述 產生的資料集
            範例資料集 配方會評估您客戶的帳戶和連絡人資料、其對客戶滿意度 (CSAT) 和 Net Promoter Score (NPS) 調查問題的調查回應,以及其回應背後建立 Einstein 學習範例集 (訓練集) 的情感。 範例資料集
            預估資料集 配方會評估您客戶的帳戶和連絡人資料、其對客戶滿意度 (CSAT) 和 Net Promoter Score (NPS) 調查問題的調查回應,以及其回應背後的情感,以建立 Einstein 預估的預估集 (評分集)。 預估資料集

            您可以在下列情況中修改配方:

            • 您的結構描述偏離 Financial Services Cloud 結構描述。
            • 現有實體的自訂欄位將變更。
            • 功能資料的使用從現有實體變更為自訂實體。
            • 資料未正確載入。
            • 由於資料值不正確因此應用程式停止運作。

            另請參照：

             
            正在載入
            Salesforce Help | Article