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Erstellen einer Anwendung zum Identifizieren der Abwanderung von Retail Banking-Kunden
Mithilfe der Vorlage "Customer Churn Risk for Retail Banking" (Kundenabwanderungsrisiko für Retail Banking) können Sie eine Anwendung erstellen, die Prognosebewertungen zur Wahrscheinlichkeit der Abwanderung von Retail Banking-Kunden bereitstellt.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit der Lizenz "Revenue Intelligence for Financial Services" (Umsatzintelligenz für Finanzdienste) |
| Die Funktionen der Feedbackverwaltung sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" verfügbar. |
| Die Funktionen für Stimmungsstatistiken sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" und der Lizenz "Stimmungsstatistiken" verfügbar. |
Bevor Sie die Vorlage "Customer Churn Risk for Retail Banking" (Kundenabwanderungsrisiko für Retail Banking) verwenden, erstellen Sie mithilfe der Vorlage "Analytics for Retail Banking" eine Anwendung. Wenn Sie die Funktionen der Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken zum Prognostizieren der Kundenabwanderung verwenden möchten, rufen Sie die erforderlichen Datensets ab, indem Sie eine Anwendung mit der Vorlage "Funktionen der Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken" erstellen.
Wichtig Sie können eine Anwendung nur dann erstellen, wenn Snapshot-Daten für mindestens 30 Tage verfügbar sind, indem Sie die Vorlage "Customer Churn Risk for Retail Banking" (Kundenabwanderungsrisiko für Retail Banking) verwenden.
- Klicken Sie in Analytics Studio auf Erstellen und wählen Sie dann Anwendung aus.
- Wählen Sie die Vorlage Customer Churn Risk for Retail Banking (Customer Churn Risk für Retail Banking) aus und klicken Sie dann auf Fortfahren.
- Überprüfen Sie die Vorschauseite und klicken Sie dann auf Fortfahren.
- Wählen Sie aus, ob Sie eine Anwendung erstellen oder die Einstellungen einer vorhandenen Anwendung verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Fortfahren.
Analytics führt eine Kompatibilitätsprüfung der Daten in Salesforce aus.
- Überprüfen Sie die Ergebnisse der Kompatibilitätsprüfung.
- Wenn die Kompatibilitätsprüfung fehlschlägt, führen Sie die Anweisungen in der Fehlermeldung aus, um die Probleme zu beheben, und versuchen Sie dann erneut, die Anwendung zu erstellen.
- Wenn die Kompatibilitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, klicken Sie auf Sieht gut aus. Fortfahren.
- Konfigurieren Sie diese Einstellungen im nächsten Bildschirm:
- Wählen Sie eine Accountanwendung mit einem Snapshot-Datenset aus, das vergangene Trends enthält.
- Wählen Sie das Snapshot-Datenset der Accountanwendung für das Modell aus, das zum Bestimmen von Mustern verwendet werden soll.
- Wählen Sie eine Finanz-Account-Anwendung mit einem Snapshot-Datenset aus, das vergangene Trends enthält.
- Wählen Sie das Snapshot-Datenset der Finanz-Account-Anwendung für das Modell aus, das zum Bestimmen von Mustern verwendet werden soll.
- Klicken Sie auf Sieht gut aus. Fortfahren.
Hinweis Wählen Sie Snapshot-Datensets aus, die von der Anwendung generiert werden, die mithilfe der Vorlage "Analytics for Retail Banking" erstellt wird. - Konfigurieren Sie diese Einstellungen im nächsten Bildschirm.
- Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, für die Sie die Wahrscheinlichkeit einer Kundenabwanderung prognostizieren möchten.
- Wählen Sie die Datensatztypen von Accounts aus, für die Sie die Abwanderungswahrscheinlichkeit prognostizieren möchten.
- Wählen Sie die Datensatztypen von Finanz-Accounts aus, die den Accounts zugeordnet sind, für die Sie die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung prognostizieren möchten.
- Klicken Sie auf Sieht gut aus, Weiter.
- Konfigurieren Sie diese Einstellungen im nächsten Bildschirm.
- Wählen Sie Accountstatus aus, die angeben, dass der Account inaktiv ist.
- Wählen Sie Accountstatus aus, die angeben, dass der Account aktiv ist.
- Klicken Sie auf Sieht gut aus, Weiter.
- Geben Sie an, ob Sie Beispiel- und Prognosesätze in die Funktionen "Feedbackverwaltung" und "Stimmungsstatistiken" aufnehmen möchten, und klicken Sie auf Sieht gut aus.
- Wenn Sie die Funktionen "Feedbackverwaltung" und "Stimmungsstatistiken" aufgenommen haben, konfigurieren Sie diese Einstellungen im nächsten Bildschirm. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
- Wählen Sie den Beispielsatz aus, der von der Anwendung generiert wird, die mithilfe der Vorlage "Funktionen für Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken" erstellt wird.
- Wählen Sie den Prognosesatz aus, der von der Anwendung generiert wird, die mithilfe der Vorlage "Funktionen für Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken" erstellt wird.
- Geben Sie einen Namen für Ihre Anwendung ein und klicken Sie auf Erstellen.
Der Vorgang kann einige Minuten dauern.
- Aktualisieren Sie die Seite, um Ihre Anwendung nach Abschluss des Prozesses anzuzeigen.
Die Anwendung führt nun vorkonfigurierte Rezepte aus, um Beispiel-, Verlaufs-, Funktions- und Prognose-Datensets sowie zwei Dashboards zu generieren.
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