Création d'une application pour identifier les clients Retail Banking susceptibles de chuter
En utilisant le modèle Customer Churn Risk for Retail Banking, vous pouvez créer une application qui fournit des scores de prédiction sur la probabilité de résiliation des clients de Retail Banking.
Éditions requises
| Disponible avec : les éditions Professional, Enterprise et Unlimited avec la licence Revenue Intelligence for Financial Services |
| Les fonctionnalités de Gestion des commentaires sont disponibles avec la licence Feedback Management - Starter ou Feedback Management - Growth. |
| Les fonctionnalités des Connaissances du sentiment sont disponibles avec la licence Feedback Management - Starter ou Feedback Management - Growth, et la licence Sentiment Insights. |
Avant d'utiliser le modèle Customer Churn Risk for Retail Banking, obtenez les jeux de données de cliché instantané requis en créant une application en utilisant le modèle Analytics for Retail Banking. Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités de Gestion des commentaires et des connaissances du sentiment pour prédire l'attrition des clients, récupérez les jeux de données requis en créant une application en utilisant le modèle Feedback Management & Sentiment Insights Features.
- Dans Analytics Studio, cliquez sur Créer, puis sélectionnez Application.
- Sélectionnez le modèle Customer Churn Risk for Retail Banking, puis cliquez sur Continuer.
- Vérifiez la page de l'aperçu, puis cliquez sur Continuer.
- Choisissez entre créer une application ou utiliser les paramètres d'une application existante, puis cliquez sur Continuer.
Analytics effectue un contrôle de compatibilité des données dans Salesforce.
- Vérifiez les résultats du contrôle de compatibilité.
- Si le contrôle de compatibilité échoue, suivez les instructions du message d'erreur pour résoudre les problèmes, puis réessayez de créer l'application.
- Si le contrôle de compatibilité réussit, cliquez sur Très bien, suite.
- Configurez les paramètres suivants à l'écran suivant :
- Sélectionnez une application de compte avec un jeu de données de cliché instantané contenant les tendances passées.
- Sélectionnez le jeu de données de cliché instantané de l'application de compte pour le modèle à utiliser afin de déterminer les modèles.
- Sélectionnez une application de compte financier avec un jeu de données instantané contenant les tendances passées.
- Sélectionnez le jeu de données de cliché instantané de l'application de compte financier pour le modèle à utiliser afin de déterminer les modèles.
- Cliquez sur Très bien, suite.
Remarque Sélectionnez les jeux de données de cliché instantané générés par l'application créée en utilisant le modèle Analytics for Retail Banking. - Configurez ces paramètres dans l'écran suivant.
- Sélectionnez le nombre de jours pour lequel vous souhaitez prédire la probabilité d'attrition des clients.
- Sélectionnez les types d'enregistrement des comptes pour lesquels vous souhaitez prédire la probabilité d'attrition.
- Sélectionnez les types d'enregistrement des comptes financiers associés aux comptes pour lesquels vous souhaitez prédire la probabilité d'attrition.
- Cliquez sur Bien, Suivant.
- Configurez ces paramètres dans l'écran suivant.
- Sélectionnez les statuts de compte qui indiquent que le compte est inactif.
- Sélectionnez les statuts de compte qui indiquent que le compte est actif.
- Cliquez sur Bien, Suivant.
- Spécifiez si vous souhaitez inclure des exemples et des ensembles de prédictions avec les fonctionnalités Gestion des commentaires et Connaissances du sentiment, puis cliquez sur Bien, Suivant.
- Si vous choisissez d'inclure les fonctionnalités Gestion des commentaires et Connaissances du sentiment, configurez ces paramètres à l'écran suivant. Sinon, passez à l'étape suivante.
- Sélectionnez l'exemple d'ensemble généré par l'application créée en utilisant le modèle Feedback Management & Sentiment Insights Features.
- Sélectionnez l'ensemble de prédictions généré par l'application créée en utilisant le modèle Feedback Management & Sentiment Insights Features.
- Saisissez un nom pour votre application, puis cliquez sur Créer.
Ce processus peut prendre quelques minutes.
- Pour afficher votre application une fois le processus terminé, actualisez la page.
L'application exécute maintenant des recettes préconfigurées pour générer des exemples, des jeux de données historiques, de fonctionnalités et de prédictions, et deux tableaux de bord.
