離脱の可能性が高い Retail Banking 顧客を識別するアプリケーションの作成
Customer Churn Risk for Retail Banking テンプレートを使用して、Retail Banking の顧客が離脱する可能性に関する予測スコアを提供するアプリケーションを作成できます。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition (Revenue Intelligence for Financial Services ライセンス付属) |
| フィードバック管理機能は、Feedback Management - Starter ライセンスまたは Feedback Management - Growth ライセンスで使用できます。 |
| センチメントインサイト機能は、Feedback Management - Starter ライセンス、Feedback Management - Growth ライセンス、センチメントインサイトライセンスで使用できます。 |
Customer Churn Risk for Retail Bankingテンプレートを使用する前に、Analytics for Retail Bankingテンプレートを使用してアプリケーションを作成し、必要なスナップショット データセットを取得します。フィードバック管理およびセンチメントインサイトの機能を使用して顧客の離脱を予測する場合、[フィードバック管理およびセンチメントインサイト機能] テンプレートを使用してアプリケーションを作成し、必要なデータセットを取得します。
重要 Customer Churn Risk for Retail Bankingテンプレートを使用してアプリケーションを作成できるのは、スナップショット データが30日以上使用可能な場合のみです。
- Analytics Studio で、[作成] をクリックして [アプリケーション] を選択します。
- Customer Churn Risk for Retail Bankingテンプレートを選択し、[続行]をクリックします。
- プレビューページを確認し、[続行] をクリックします。
- アプリケーションを作成するか、既存のアプリケーションの設定を使用するかを選択し、[続行] をクリックします。
Analytics で、Salesforce のデータの互換チェックが実行されます。
- 互換チェックの結果を確認します。
- 互換チェックに失敗した場合は、エラーメッセージの指示に従って問題を解決してから、アプリケーションの作成を再試行してください。
- 互換チェックが正常に終了した場合は、[次へ] をクリックします。
- 次の画面で次の設定を行います。
- 過去のトレンドを含むスナップショットデータセットが含まれる取引先アプリケーションを選択します。
- モデルがパターンを判断するために使用する取引先アプリケーションのスナップショットデータセットを選択します。
- 過去のトレンドを含むスナップショットデータセットが含まれる金融口座アプリケーションを選択します。
- モデルがパターンを判断するために使用する金融口座アプリケーションのスナップショットデータセットを選択します。
- [次へ] をクリックします。
メモ Analytics for Retail Banking テンプレートを使用して作成されたアプリケーションによって生成されたスナップショット データセットを選択します。 - 次の画面でこれらの設定を定義します。
- 顧客離れの可能性を予測する日数を選択します。
- 離脱の可能性を予測する取引先のレコードタイプを選択します。
- 離脱の可能性を予測する口座に関連する金融口座のレコードタイプを選択します。
- [次へ] をクリックします。
- 次の画面でこれらの設定を定義します。
- 取引先が無効であることを示す取引先の状況を選択します。
- 取引先が有効になっていることを示す取引先の状況を選択します。
- [次へ] をクリックします。
- フィードバック管理およびセンチメントインサイト機能を備えたサンプルセットと予測セットを含めるかどうかを指定し、[次へ] をクリックします。(Looks Good, Next)
- フィードバック管理機能とセンチメントインサイト機能を含めるように選択した場合は、次の画面でこれらの設定を定義します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。
- [フィードバック管理 & センチメントインサイト機能] テンプレートを使用して作成されたアプリケーションによって生成されたサンプルセットを選択します。
- フィードバック管理およびセンチメントインサイト機能テンプレートを使用して作成されたアプリケーションによって生成された予測セットを選択します。
- アプリケーションの名前を入力し、[作成] をクリックします。
このプロセスには数分かかります。
- プロセスの完了後にアプリケーションを表示するには、ページを更新します。
アプリケーションで事前設定されたレシピが実行され、サンプルデータセット、履歴データセット、特徴データセット、予測データセット、および 2 つのダッシュボードが生成されます。
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