创建应用程序来识别可能流失的 Retail Banking 客户
通过使用 Retail Banking 的客户流失风险模板，您可以创建应用程序，提供有关 Retail Banking 客户流失可能性的预测分数。
所需的 Edition
| 适用于：具有 Revenue Intelligence for Financial Services 许可证的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 反馈管理功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证。 |
| 情绪见解功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证，以及情绪见解许可证。 |
在使用 Customer Churn Risk for Retail Banking 模板之前，通过使用 Analytics for Retail Banking 模板创建应用程序来获取所需的快照数据集。如果您想要使用反馈管理和情绪见解功能来预测客户流失，请使用反馈管理和情绪见解功能模板创建应用程序来获取所需的数据集。
重要 只有当快照数据至少可用 30 天时，您才能使用 Customer Churn Risk for Retail Banking 模板创建应用程序。
- 在 Analytics Studio 中，单击创建，然后选择应用程序。
- 选择Customer Churn Risk for Retail Banking模板，然后单击继续。
- 查看预览页面，然后单击继续。
- 选择创建应用程序或使用现有应用程序的设置，然后单击继续。
Analytics 会对 Salesforce 中的数据进行兼容性检查。
- 查看兼容性检查结果。
- 如果兼容性检查失败，请执行错误消息中的说明来解决问题，然后尝试再次创建应用程序。
- 兼容性检查成功完成后，单击看起来很好，继续下一步。
- 在下一个屏幕中配置这些设置：
- 选择包含过去趋势的快照数据集的客户应用程序。
- 为模型选择客户应用程序的快照数据集，用于确定模式。
- 选择包含过去趋势的快照数据集的财务客户应用程序。
- 为模型选择财务客户应用程序的快照数据集，用于确定模式。
- 单击看起来很好，继续下一步。
备注 选择使用 Analytics for Retail Banking 模板创建的应用程序生成的快照数据集。 - 在下一个屏幕中配置这些设置。
- 选择要预测客户流失可能性的天数。
- 选择要预测流失可能性的客户的记录类型。
- 选择与要预测流失可能性的客户相关的财务客户的记录类型。
- 单击看起来很好，下一步。
- 在下一个屏幕中配置这些设置。
- 选择表示客户未启用的客户状态。
- 选择表示客户处于活动状态的客户状态。
- 单击看起来很好，下一步。
- 指定是否要包含带有反馈管理和情绪见解功能的示例和预测集，然后单击看起来很好，下一步。
- 如果您选择包含反馈管理和情绪见解功能，请在下一个屏幕中配置这些设置。否则，转到下一步。
- 选择使用反馈管理和情绪见解功能模板创建的应用程序生成的示例集。
- 选择使用反馈管理和情绪见解功能模板创建的应用程序生成的预测集。
- 输入应用程序的名称，然后单击创建。
该过程可能会花费几分钟时间。
- 要在流程完成后查看您的应用程序，请刷新页面。
该应用程序现在运行预配置的模式来生成示例、历史、功能和预测数据集以及两个仪表板。
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