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            Erstellen einer Anwendung zum Generieren von Feedbackverwaltungs- und Stimmungsstatistikfunktionen für Retail Banking

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Erstellen einer Anwendung zum Generieren von Feedbackverwaltungs- und Stimmungsstatistikfunktionen für Retail Banking

            Verwenden Sie die Vorlage "Funktionen der Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken", um eine Anwendung zu erstellen, die Rezepte zum Generieren von Beispiel- und Prognosesätzen ausführt. Die Beispiel- und Prognosesätze werden anhand der Account- und Kontaktdaten Ihrer Kunden, ihrer Antworten auf Fragen zur Kundenzufriedenheit und zum Promotorenüberhang (Net Promoter Score, NPS) und der Stimmung hinter ihren Antworten erstellt.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit der Lizenz "Revenue Intelligence for Financial Services" (Umsatzintelligenz für Finanzdienste)
            Die Funktionen der Feedbackverwaltung sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" verfügbar.
            Die Funktionen für Stimmungsstatistiken sind mit der Lizenz "Feedbackverwaltung – Starter" oder "Feedbackverwaltung – Growth" und der Lizenz "Stimmungsstatistiken" verfügbar.
            1. Klicken Sie in Analytics Studio auf Erstellen und wählen Sie dann Anwendung aus.
            2. Wählen Sie die Vorlage Funktionen für Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken aus und klicken Sie dann auf Weiter.
            3. Überprüfen Sie die Vorschauseite und klicken Sie dann auf Fortfahren.
            4. Wählen Sie aus, ob Sie eine Anwendung erstellen oder die Einstellungen einer vorhandenen Anwendung verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Fortfahren.

              Analytics führt eine Kompatibilitätsprüfung der Daten in Salesforce aus.

            5. Überprüfen Sie die Ergebnisse der Kompatibilitätsprüfung.

              Wenn die Kompatibilitätsprüfung fehlschlägt, führen Sie die Anweisungen in der Fehlermeldung aus, um die Probleme zu beheben, und versuchen Sie dann erneut, die Anwendung zu erstellen.

              Wenn die Kompatibilitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, klicken Sie auf Sieht gut aus. Fortfahren.

            6. Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, für die Sie die Wahrscheinlichkeit einer Kundenabwanderung prognostizieren möchten.
            7. Geben Sie einen Namen für Ihre Anwendung ein und klicken Sie auf Erstellen.

              Der Vorgang kann einige Minuten dauern.

            8. Aktualisieren Sie die Seite, um Ihre Anwendung nach Abschluss des Prozesses anzuzeigen.
            9. Öffnen Sie zum Anzeigen des generierten Datensets die Anwendung und klicken Sie auf Datensets.

            Die Anwendung führt vorkonfigurierte Rezepte aus, um Beispiel- und Prognosesätze mit Funktionen für die Feedbackverwaltung und Stimmungsstatistiken zu generieren.

             
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            Salesforce Help | Article