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            Création d'une application pour générer des fonctionnalités de gestion des commentaires et de connaissances du sentiment pour Retail Banking

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            Création d'une application pour générer des fonctionnalités de gestion des commentaires et de connaissances du sentiment pour Retail Banking

            Utilisez le modèle Feedback Management & Sentiment Insights Features pour créer une application qui exécute des recettes afin de générer des exemples et des ensembles de prédictions. L'exemple et les ensembles de prédictions sont créés en fonction des données de compte et de contact de vos clients, de leurs réponses aux questions de l'enquête Customer Satisfaction (CSAT) et Net Promoter Score (NPS), et du sentiment qui sous-tend leurs réponses.

            Éditions requises

            Disponible avec : les éditions Professional, Enterprise et Unlimited avec la licence Revenue Intelligence for Financial Services
            Les fonctionnalités de Gestion des commentaires sont disponibles avec la licence Feedback Management - Starter ou Feedback Management - Growth.
            Les fonctionnalités des Connaissances du sentiment sont disponibles avec la licence Feedback Management - Starter ou Feedback Management - Growth, et la licence Sentiment Insights.
            1. Dans Analytics Studio, cliquez sur Créer, puis sélectionnez Application.
            2. Sélectionnez le modèle Feedback Management & Sentiment Insights Features, puis cliquez sur Continuer.
            3. Vérifiez la page de l'aperçu, puis cliquez sur Continuer.
            4. Choisissez entre créer une application ou utiliser les paramètres d'une application existante, puis cliquez sur Continuer.

              Analytics effectue un contrôle de compatibilité des données dans Salesforce.

            5. Vérifiez les résultats du contrôle de compatibilité.

              Si le contrôle de compatibilité échoue, suivez les instructions du message d'erreur pour résoudre les problèmes, puis réessayez de créer l'application.

              Si le contrôle de compatibilité réussit, cliquez sur Très bien, suite.

            6. Sélectionnez le nombre de jours pour lequel vous souhaitez prédire la probabilité d'attrition des clients.
            7. Saisissez un nom pour votre application, puis cliquez sur Créer.

              Ce processus peut prendre quelques minutes.

            8. Pour afficher votre application une fois le processus terminé, actualisez la page.
            9. Pour afficher le jeu de données généré, ouvrez l'application, puis cliquez sur Jeux de données.

            L'application exécute des recettes préconfigurées pour générer des exemples et des ensembles de prédictions contenant les fonctionnalités Gestion des commentaires et Connaissances du sentiment.

             
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            Salesforce Help | Article