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            Creazione di un'app per generare funzioni di gestione dei commenti e approfondimenti sul sentiment per Retail Banking

            Ti trovi qui:

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            2. Documenti
            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Creazione di un'app per generare funzioni di gestione dei commenti e approfondimenti sul sentiment per Retail Banking

            Utilizzare il modello Feedback Management & Sentiment Insights Features (Gestione dei commenti e approfondimenti sentiment) per creare un'app che esegue procedimenti per generare insiemi di esempi e previsioni. Gli insiemi di esempio e di previsioni vengono creati in base ai dati degli account e dei referenti dei clienti, alle loro risposte alle domande dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) e sul Net Promoter Score (NPS) e al sentiment dietro le loro risposte.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza Revenue Intelligence per Financial Services
            Le funzioni di gestione dei commenti sono disponibili con la licenza Feedback Management - Starter o Feedback Management - Growth.
            Le funzioni di Approfondimenti sentiment sono disponibili con la licenza Feedback Management - Starter o Feedback Management - Growth e la licenza Approfondimenti sentiment.
            1. In Analytics Studio, fare clic su Crea e quindi selezionare App.
            2. Selezionare il modello Feedback Management & Sentiment Insights Features (Funzionalità di gestione dei commenti e approfondimenti sentiment) e fare clic su Continua.
            3. Rivedere la pagina di anteprima e fare clic su Continua.
            4. Scegliere se creare un'app o utilizzare le impostazioni di un'app esistente, e quindi fare clic su Continua.

              Analytics esegue un controllo della compatibilità dei dati in Salesforce.

            5. Esaminare i risultati della verifica della compatibilità.

              Se la verifica della compatibilità non riesce, eseguire le istruzioni nel messaggio di errore per risolvere i problemi e quindi provare a creare nuovamente l'app.

              Se il controllo della compatibilità ha esito positivo, fare clic su Va bene, avanti.

            6. Selezionare il numero di giorni per cui si desidera prevedere la probabilità di abbandono dei clienti.
            7. Immettere il nome dell'app e fare clic su Crea.

              Il processo richiede qualche minuto.

            8. Per visualizzare l'app una volta completato il processo, aggiornare la pagina.
            9. Per visualizzare la serie di dati generata, aprire l'app e fare clic su Serie di dati.

            L'app esegue procedimenti preconfigurati per generare insiemi di esempi e previsioni contenenti le funzioni Gestione feedback e Approfondimenti sentiment.

             
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            Salesforce Help | Article