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            Crie um aplicativo para gerar recursos de Gerenciamento de feedback e Insight de sentimento para Retail Banking

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Crie um aplicativo para gerar recursos de Gerenciamento de feedback e Insight de sentimento para Retail Banking

            Use o modelo de recursos de Gerenciamento de feedback e Insights de sentimento para criar um aplicativo que executa receitas para gerar conjuntos de exemplo e previsão. O exemplo e os conjuntos de previsões são criados com base nos dados de conta e contato dos clientes, nas respostas às perguntas da pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) e Net Promoter Score (NPS) e no sentimento por trás das respostas.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited com a licença de Inteligência de receita para serviços financeiros
            Os recursos de Gerenciamento de feedback estão disponíveis com a licença Gerenciamento de feedback – Starter ou Gerenciamento de feedback – Growth.
            Os recursos de Insights de sentimento estão disponíveis com a licença Gerenciamento de feedback – Starter ou Gerenciamento de feedback – Growth e a licença Insights de sentimento.
            1. No Analytics Studio, clique em Criar e selecione Aplicativo.
            2. Selecione o modelo de Recursos de gerenciamento de feedback e Insights de sentimento e clique em Continuar.
            3. Revise a página de visualização e clique em Continuar.
            4. Escolha criar um aplicativo ou usar configurações de um aplicativo existente e clique em Continuar.

              O Analytics executa uma verificação de compatibilidade dos dados no Salesforce.

            5. Revise os resultados da verificação de compatibilidade.

              Se a verificação de compatibilidade falhar, execute as instruções na mensagem de erro para resolver os problemas e tente criar o aplicativo novamente.

              Se a verificação de compatibilidade for concluída com sucesso, clique em Parece bom, avançar.

            6. Selecione o número de dias para os quais você deseja prever a probabilidade de rotatividade de clientes.
            7. Insira um nome para o aplicativo e clique em Criar.

              O processo leva alguns minutos

            8. Para visualizar seu aplicativo após a conclusão do processo, atualize a página.
            9. Para visualizar o conjunto de dados gerado, abra o aplicativo e clique em Conjuntos de dados.

            O aplicativo executa receitas pré-configuradas para gerar conjuntos de exemplo e previsão contendo recursos de Gerenciamento de feedback e Insights de sentimento.

             
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            Salesforce Help | Article