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          识别Retail Banking客户可能流失的模式和数据集

          识别Retail Banking客户可能流失的模式和数据集

          使用 Customer Churn Risk for Retail Banking 模板创建的应用程序会创建三个模式。模式创建示例、历史、预测和预测分数数据集。

          所需的 Edition

          适用于:具有 Revenue Intelligence for Financial Services 许可证的 ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition
          反馈管理功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证。
          情绪见解功能适用于反馈管理 - 入门许可证或反馈管理 - Growth 许可证,以及情绪见解许可证。
          模式和数据集
          模式 描述 输出
          Retail Banking 流失示例数据集 该模式评估客户快照数据、财务客户快照数据和来自配置对象的数据,以创建 Einstein 学习的示例数据集。如果您在创建应用程序时选择包含反馈管理和情绪见解功能,模式还会评估包含这些功能的示例集。 示例数据集
          Retail Banking 流失功能数据集 该模式评估客户快照数据、财务客户快照数据和来自配置对象的数据,以创建包含以前可能流失的客户详细信息的历史数据集。该模式还会创建一个预测数据集,根据该数据集识别可能流失的 Retail Banking 客户。如果您在创建应用程序时选择包含反馈管理和情绪见解功能,模式还会评估包含这些功能的预测集。
          • 历史数据集
          • 预测数据集
          Retail Banking 流失预测数据集 评估预测数据集,以获取客户的流失分数,以及可能导致流失的前三个因素。 预测分数和热门贡献系数数据集

          您可以在这些情况下修改模式:

          • 您的模式偏离了 Financial Services Cloud 模式。
          • 现有实体的自定义字段发生变化。
          • 功能数据使用从现有实体变为自定义实体。
          • 数据加载不正确。
          • 由于数据值不正确,应用程序停止工作。
           
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          Salesforce Help | Article