Datakrav for å forutsi kundefrafall i Retail Banking
Maskinlæringsmodellen krever funksjoner fra enkelte Salesforce-objekter og -datasett.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition med Revenue Intelligence for Financial Services-lisensen |
| Funksjoner for tilbakemeldingsbehandling er tilgjengelig med lisensen Feedback Management - Starter eller lisensen Feedback Management - Growth. |
| Stemningsinnsikt-funksjoner er tilgjengelig med lisensen Feedback Management - Starter eller lisensen Feedback Management - Growth og lisensen Sentiment Insights. |
Før du oppretter en app med malen Funksjoner for tilbakemeldingsbehandling og stemningsinnsikt, må du passe på å synkronisere disse feltene:
| Objekt | Felt |
|---|---|
| Konto | Konto-ID |
| Konto | Kontonavn |
| Konto | Kontotype |
| Konto | Slettet |
| Konto | Posttype-ID |
| AI-sentimentresultat | Slettet |
| AI-sentimentresultat | Blandet konfidensscore |
| AI-sentimentresultat | Navn |
| AI-sentimentresultat | Negativ konfidensscore |
| AI-sentimentresultat | Nøytral konfidensscore |
| AI-sentimentresultat | Generell stemningsscore |
| AI-sentimentresultat | Generell stemningstype |
| AI-sentimentresultat | Eier-ID |
| AI-sentimentresultat | Positiv konfidensscore |
| AI-sentimentresultat | Resultat-ID for stemningsanalyse |
| AI-sentimentresultat | Kildeobjekt-ID |
| AI-sentimentresultat | Kildeobjekttype |
| AI-sentimentresultat | Kildetekstfelt |
| AI-sentimentresultat | Kildetekstspråk |
| AI-sentimentresultat | Status |
| Kontakt | Konto-ID |
| Kontakt | Kontakt-ID |
| Kontakt | Slettet |
| Kontakt | Fornavn |
| Kontakt | Fullt navn |
| Kontakt | Etternavn |
| Kontakt | ID for overordnet post |
| Kontakt | Posttype-ID |
| Kontakt | Hilsen |
| Posttype | Navn |
| Posttype | Posttype-ID |
| Posttype | Navn på posttype |
| Posttype | SObject-typenavn |
| Undersøkelse | Slettet |
| Undersøkelse | Navn |
| Undersøkelse | Antall versjoner |
| Undersøkelse | Eier-ID |
| Undersøkelse | Undersøkelse-ID |
| Undersøkelse | Undersøkelsesversjons-ID |
| Undersøkelsesinvitasjon | Slettet |
| Undersøkelsesinvitasjon | Navn |
| Undersøkelsesinvitasjon | Deltaker-ID |
| Undersøkelsesinvitasjon | Svarstatus |
| Undersøkelsesinvitasjon | Undersøkelse-ID |
| Undersøkelsesinvitasjon | ID for undersøkelsesinvitasjon |
| Undersøkelsesmål | Spørsmålsnavn |
| Undersøkelsesmål | Spørsmålstype |
| Undersøkelsesmål | ID for undersøkelsesspørsmål |
| Undersøkelsesmål | Undersøkelsesversjons-ID |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | Opprettelsesdato |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | Navn |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | Svarverdi |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | ID for undersøkelsesinvitasjon |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | ID for undersøkelsesspørsmål |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | ID for svar på undersøkelsesspørsmål |
| Svar på undersøkelsesspørsmål | Undersøkelsessvar-ID |
Før du oppretter en app med malen Customer Churn Risk for Retail Banking, må du passe på å synkronisere disse feltene.
Merk Synkronisering av felt i Oppgave-objektet er valgfritt.
| Objekt | Felt |
|---|---|
| Konto | Konto-ID |
| Konto | Grenkode |
| Konto | Branch Name (avdelingsnavn) |
| Konto | Totalt antall bankinnskudd |
| Konto | Samleier av totalt antall bankinnskudd |
| Konto | Primær eier av totalt antall bankinnskudd |
| Konto | Total Outstanding Credit – Joint Owner (samleier av utestående kreditt totalt) |
| Konto | Total Outstanding Credit - Primary Owner (utestående kreditt totalt – hovedeier) |
| Konto | Total Outstanding Credit (utestående kreditt totalt) |
| Grenenhet | Grenenhet-ID |
| Grenenhet | Navn |
| Branch Unit Customer (avdelingsenhetskunde) | Konto-ID |
| Branch Unit Customer (avdelingsenhetskunde) | Grenenhet-ID |
| Branch Unit Customer (avdelingsenhetskunde) | Kunde-ID for avdelingsenhet |
| Sak | Konto-ID |
| Sak | Saks-ID |
| Sak | Avslutningsdato |
| Sak | Opprettelsesdato |
| Sak | Eskalert |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Årlig kontokostnad |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Årlig medlemskapsavgift |
| FinServ__ChargesAndFees__c | ATM Fee |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Cash Advance Fee (Forhåndsavgift for kontanter) |
| FinServ__ChargesAndFees__c | ID for gebyrer og gebyrer |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Navn på gebyrer og gebyrer |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Fremmed transaksjonsgodtgjørelse |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Feil for utilstrekkelige midler |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Sen betaling |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Månedlig tjenesteavgift |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Overforbruk avgifter |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Eier-ID |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Posttype-ID |
| FinServ__ChargesAndFees__c | Deklarasjonsgodtgjørelse |
| Oppgave | Konto-ID |
| Oppgave | Aktivitetsdato |
| Oppgave | Avsluttet |
| Oppgave | Opprettelsesdato |
| Oppgave | Bare forfallsdato |
| Oppgave | Høy prioritet |
Appen som ble opprettet med Customer Churn Risk for Retail Banking, bruker disse kolonnene fra CRM Analytics-datasettene.
| Datasett | Felt |
|---|---|
| Kontoøyeblikksbilde | Konto-ID |
| Kontoøyeblikksbilde | Kontonavn |
| Kontoøyeblikksbilde | Kontorangering |
| Kontoøyeblikksbilde | AUM (AUM) |
| Kontoøyeblikksbilde | Fakturer til, postnummer |
| Kontoøyeblikksbilde | Kategori |
| Kontoøyeblikksbilde | Dager siden siste interaksjon |
| Kontoøyeblikksbilde | FinServ__PrimaryContact__c.FinServ__Age__c |
| Kontoøyeblikksbilde | FinServ__PrimaryContact__c.FinServ__Gender__c |
| Kontoøyeblikksbilde | Investeringsopplevelse |
| Kontoøyeblikksbilde | Investeringsmål |
| Kontoøyeblikksbilde | Siste interaksjon |
| Kontoøyeblikksbilde | Siste gjennomgang |
| Kontoøyeblikksbilde | Marketing Segment (markedssegment) |
| Kontoøyeblikksbilde | Navn på posttype |
| Kontoøyeblikksbilde | Relasjonens varighet |
| Kontoøyeblikksbilde | Gjennomgangsfrekvens |
| Kontoøyeblikksbilde | Risk Tolerance (Risikotoleranse) |
| Kontoøyeblikksbilde | Snapshot Date (dato for situasjonsbilde) |
| Kontoøyeblikksbilde | Tekstdato for øyeblikksbilde |
| Kontoøyeblikksbilde | Status |
| Kontoøyeblikksbilde | Tidshorisont |
| Kontoøyeblikksbilde | Wallet Share (innkjøpsdeling) |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Konto-ID |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Aktivumrebalansering |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Tilgjengelig kreditt |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Gjennomsnittsbalanse |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Saldo |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Cashbalanse |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Cashgrense |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Gebyrer og gebyrer |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Daglig grense for uttak |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Innkommende volum |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Forsikredet beløp |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Rentesats |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Minimumsbalanse |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Minimumsbetaling |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Antall porteføljer |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Utgående volum |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Ventende innskudd |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Ytelse 1År |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Ytelse 3År |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Performance MTD |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Performance QTD |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | YTD for ytelse |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Premium |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Hovedbalanse |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Ombalanseringshyppighet |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Posttype |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Snapshot Date (dato for situasjonsbilde) |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Tekstdato for øyeblikksbilde |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Status |
| Øyeblikksbilde av finanskonto | Totalt kredittgrense |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Gjennomsnittlig blandet konfidensscore |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Gjennomsnittlig negativ konfidensscore |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Gjennomsnittlig nøytral konfidensscore |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Gjennomsnittlig generell stemningsscore |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Gjennomsnittlig positiv konfidensscore |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Endelig konto-ID |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | NPS-score |
| Tilbakemeldingsbehandling og forutsigelsessett for stemningsinnsikt | Summen av kundetilfredshet |
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
