Configurare il componente Richieste di servizio per consentire agli utenti del portale di visualizzare e tenere traccia delle richieste di servizio esistenti. Gli utenti del portale possono cercare un processo di assistenza nel programma di avvio azioni e creare una richiesta di servizio.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui è abilitata la licenza Financial Services Cloud
Impostazione di un insieme di condivisione per i record Richiesta catalogo di servizi Concedere agli utenti del portale l'accesso ai record Richiesta catalogo di servizi utilizzando un insieme di condivisione. Un insieme di condivisione consente agli utenti del portale di accedere a un record associato a un account o a un referente corrispondente all'account o al referente dell'utente. È possibile concedere l'accesso ai record tramite la mappatura dell'accesso, che definisce l'accesso per ogni oggetto nell'insieme di condivisione.
Aggiornamento del nome del percorso URL Aggiungere il nome del percorso URL del portale Experience Cloud nel componente Richieste di servizio per consentire agli utenti del portale di visualizzare i dettagli delle loro richieste di servizio.
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