Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Управление запросами на обслуживание

Вы находитесь здесь:

Управление запросами на обслуживание

Настройте компонент «Запросы на обслуживание», чтобы позволить пользователям портала просматривать и отслеживать текущие запросы на обслуживание. Пользователи портала могут найти процесс обслуживания в средстве запуска действий и создать запрос на обслуживание.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited, где включена лицензия Financial Services Cloud

Настройка набора общего доступа для записей запросов каталога услуг
Предоставьте пользователям портала доступ к записям запроса каталога услуг посредством набора общего доступа. Набор общего доступа предоставляет пользователям портала доступ к записи, связанной с организацией или контактом, который соответствует организации или контакту пользователя. Вы можете предоставить доступ к записям посредством соотнесения доступа, определяющего доступ для каждого объекта в наборе общего доступа.
Обновление имени пути URL-адреса
Добавьте имя пути URL-адреса портала Experience Cloud в компонент «Запросы на обслуживание», чтобы предоставить пользователям портала доступ для просмотра сведений о запросах на обслуживание.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!