服务请求管理

配置服务请求组件，以允许入口网站用户查看和跟踪现有服务请求。入口网站用户可以在操作启动程序中搜索服务流程，并创建服务请求。

适用于：启用了 Financial Services Cloud 许可证的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition 中的 Lightning Experience

为服务目录请求记录设置共享集
使用共享集，授予入口网站用户对服务目录请求记录的访问权限。共享集授予入口网站用户访问与用户的客户或联系人匹配的客户或联系人关联的记录的权限。您可以通过访问权限映射授予对记录的访问权限，该映射定义了共享集中每个对象的访问权限。
更新 URL 路径名称
在服务请求组件中添加 Experience Cloud 入口网站的 URL 路径名称，以授予入口网站用户查看服务请求详细信息的访问权限。

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