服務要求管理

設定「服務要求」元件,讓您的入口網頁使用者檢視和追蹤其現有的服務要求。您的入口網頁使用者可以在動作啟動器中搜尋服務流程並建立服務要求。

提供版本：啟用 Financial Services Cloud 授權的 Lightning Experience Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition

設定服務目錄要求記錄的共用集
使用共用集將「服務目錄要求」記錄的存取權授與入口網頁使用者。共用集會授與入口網頁使用者與符合使用者帳戶或連絡人之帳戶或連絡人相關聯記錄的存取權。您可以透過存取對應授與記錄的存取權,此對應會定義共用集中每個物件的存取權。
更新 URL 路徑名稱
在「服務要求」元件中新增 Experience Cloud 入口網頁的「URL 路徑名稱」,以授與入口網頁使用者檢視其服務要求詳細資料的存取權。

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