Konfigurere defleksjon for tvistede transaksjoner
Transaksjonsdefleksjon hjelper deg å omdirigere de kontroversielle transaksjonene basert på forhåndsdefinerte forretningsregler og -kriterier. Defleksjonsfunksjonen i Transaksjonsdiskusjonsbehandling gir deg fleksibilitet til å definere bestemte terskler for transaksjoner ved bruk av et uttrykkssett. Når transaksjoner ikke oppfyller tersklene under inntak av en tvistforespørsel, kan de løses uten å kreve ytterligere undersøkelser.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition |
- Bygge et uttrykkssett for transaksjonsdefleksjon
Konfigurer et uttrykkssett for å bestemme defleksjonsstatusen til kontroversielle transaksjoner basert på valideringsresultater. - Konfigurere terskler for tvistede transaksjoner
Definer en datostørrelse og en terskel for bestridt beløp for transaksjoner. Når en omtvistet transaksjon er eldre enn datosterskelen, kan den merkes som ugyldig, eller hvis det omtvistede beløpet i en transaksjon er mindre enn terskelen for det omtvistede beløpet, kan den tømmes for automatisk avskriving. Hvis en transaksjon er klargjort for automatisk avskriving, kan det kontroversielle beløpet krediteres til kunden uten ytterligere undersøkelse.
Bygge et uttrykkssett for transaksjonsdefleksjon
Konfigurer et uttrykkssett for å bestemme defleksjonsstatusen til kontroversielle transaksjoner basert på valideringsresultater.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å lagre en uttrykkssettmal som en uttrykkssettversjon: | Regelmotor-designer |
| For å kjøre uttrykkssett: | Motorkjøretid for regler |
| For å oppdatere integrasjonsprosedyrer: | OmniStudio-administrator |
| For å kjøre integrasjonsprosedyrer: | OmniStudio-bruker |
-
Klon uttrykkssettmalen.
- Finn og velg Forretningsregelmotor fra Appstarter.
- Velg Uttrykkssettmaler fra appens navigeringsmeny.
- Klikk på Bestem defleksjonsstatus fra listevisningen for uttrykkssettmaler.
-
Klikk på Lagre som.
Malen klones og lagres som et uttrykkssett. Du finner uttrykkssettet i uttrykkssettlisten.
- Åpne egenskapene for uttrykkssettet.
-
Skriv inn et rangeringsnummer i Rangering-feltet.
Når flere enn én aktivert versjon samsvarer med et uttrykkssettkall og dato/klokkeslett-periodene overlapper, velges versjonen med den høyeste rangeringen. Hvis to aktiverte versjoner for eksempel har rangeringsverdier angitt til 1 og 2, velges versjonen med rangering 2.
-
Aktiver uttrykkssettet.
Når du har aktivert uttrykkssettet, refererer du til det i FSC/DisputeManagementCaseDeflection-integreringsprosedyren.
-
Oppdater integrasjonsprosedyren med navnet på uttrykkssettet.
- Finn og velg OmniStudio fra Appstarter.
- Velg Integrasjonsprosedyrer fra navigeringslinjen i OmniStudio-appen.
- Velg FSC/DisputeManagementCaseDeflection Integration Procedure, og åpne den høyeste versjonen.
- Opprett en versjon av integrasjonsprosedyren.
- Klikk på CaseDeflectionExpressionSetAction uttrykkssetthandling.
- I feltet Konfigurasjonsnavn skriver du inn navnet på uttrykkssettet.
- Lagre og aktiver integrasjonsprosedyren.
Konfigurere terskler for tvistede transaksjoner
Definer en datostørrelse og en terskel for bestridt beløp for transaksjoner. Når en omtvistet transaksjon er eldre enn datosterskelen, kan den merkes som ugyldig, eller hvis det omtvistede beløpet i en transaksjon er mindre enn terskelen for det omtvistede beløpet, kan den tømmes for automatisk avskriving. Hvis en transaksjon er klargjort for automatisk avskriving, kan det kontroversielle beløpet krediteres til kunden uten ytterligere undersøkelse.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette, oppdatere og slette uttrykkssett: | Regelmotor-designer |
-
Åpne uttrykkssettet og vis uttrykkssettressurser.
- Finn og velg Business Rules Engine fra Appstarter.
- Velg Uttrykkssett fra appens navigeringsmeny.
- Velg uttrykkssettet som du klonet fra uttrykkssettmalen.
- Klikk på versjonen av uttrykkssettet som skal oppdateres, på detaljsiden for uttrykkssettet.
- Åpne Ressursbehandling for å se uttrykkssettressursene.
-
Konfigurer datosterskelen.
-
Under Konstanter redigerer du hver av disse variablene for å oppdatere datosterskelen.
VARIABEL BESKRIVELSE GJELDENDE STANDARDVERDI CAAgeLimit Representerer verdien av datosterskelen for transaksjoner som er utført via en sjekkkonto. 60 CAAgeLimitText CCAgeLimit Representerer verdien av datosterskelen for transaksjoner som utføres med et kredittkort. 90 CCAgeLimitText DefaultAgeLimit Representerer verdien av datosterskelen for transaksjoner gjort via en annen konto unntatt gjeldende konto og kredittkort. 180 DefaultAgeLimitText - Oppdater de gjeldende standardverdiene til nye verdier som passer til forretningsbehovene. Hvis en transaksjon er eldre enn antall dager angitt i standardverdifeltet, merkes transaksjonen som ugyldig og den er ikke berettiget til tvist.
-
Under Konstanter redigerer du hver av disse variablene for å oppdatere datosterskelen.
-
Konfigurer terskelen for bestridt beløp.
-
Under Konstanter redigerer du hver av disse variablene for å oppdatere terskelen for bestridt beløp.
VARIABEL BESKRIVELSE GJELDENDE STANDARDVERDI CAAmountLimit (CAAmountgrense) Representerer verdien av terskelen for bestridt beløp for transaksjoner gjort via en sjekkkonto. 50 CAAmountLimitText CCAmountLimit (Grense for CCAmount) Representerer verdien av terskelen for bestridt beløp for transaksjoner gjort via et kredittkort. 100 CCAmountLimitText DefaultAmountLimit Representerer verdien av terskelen for bestridt beløp for transaksjoner gjort via en annen konto unntatt gjeldende konto og kredittkort. 200 DefaultAmountLimitText - Oppdater de gjeldende standardverdiene til nye verdier som passer til forretningsbehovene. Hvis det omtvistede beløpet i en transaksjon er mindre enn beløpet som er angitt i standardverdifeltet, fjernes transaksjonen for automatisk avskriving.
-
Under Konstanter redigerer du hver av disse variablene for å oppdatere terskelen for bestridt beløp.
- Når du har konfigurert de nye tersklene, lagrer og aktiverer du uttrykkssettet.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
