Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera avledning för omtvistade transaktioner

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Konfigurera avledning för omtvistade transaktioner

            Transaktionsavledning hjälper dig omdirigera de omtvistade transaktionerna baserat på fördefinierade affärsregler och kriterier. Avledningsfunktionen i Transaktionstvisthantering ger dig flexibiliteten att definiera vissa trösklar för transaktioner med hjälp av en uttrycksuppsättning. Under ett intag av tvistbegäran, när transaktioner inte uppfyller trösklarna, kan de lösas utan att ytterligare undersökningar behövs.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            • Bygg en uttrycksuppsättning för transaktionsavledning
              Konfigurera en uttrycksuppsättning för att avgöra avledningsstatus för omtvistade transaktioner baserat på valideringsresultat.
            • Konfigurera trösklar för omtvistade transaktioner
              Definiera en datumtröskel och en ifrågasatt beloppströskel för transaktioner. Om en omtvistad transaktion är äldre än datumtröskeln kan den markeras som ogiltig, eller om beloppet som är omtvistat i en transaktion är mindre än tröskelvärdet för det omtvistade beloppet kan det rensas för automatisk avskrivning. Om en transaktion rensas för automatisk avskrivning kan det omtvistade beloppet krediteras kunden utan ytterligare utredning.

            Bygg en uttrycksuppsättning för transaktionsavledning

            Konfigurera en uttrycksuppsättning för att avgöra avledningsstatus för omtvistade transaktioner baserat på valideringsresultat.

            Versioner som krävs

            Användarbehörigheter som krävs för att
            Spara en uttrycksuppsättningsmall som en uttrycksuppsättningsversion: Designer för regelmotor
            Köra uttrycksuppsättningar: Runtime för regelmotor
            Uppdatera integreringsprocesser: OmniStudio-administratör
            Köra integreringsprocesser: OmniStudio-användare
            1. Klona uttrycksuppsättningsmallen.
              1. Hitta och välj Verksamhetsregelmotor från Appstartaren.
              2. Från appens navigeringsmeny, välj Uttrycksuppsättningsmallar.
              3. Från listvyn för uttrycksuppsättningsmallar, klicka på Bestäm avledningsstatus.
              4. Klicka på Spara som.
                Mallen klonas och sparas som en uttrycksuppsättning. Du hittar uttrycksuppsättningen i listan över uttrycksuppsättningar.
              5. Öppna egenskaperna för uttrycksuppsättningen.
              6. I fältet Rangordning, ange ett rangnummer.
                Om mer än en aktiverad version matchar ett anrop för uttrycksuppsättning och datum-/tidsperioderna överlappar varandra väljs versionen med högst rangordning. Till exempel, om två aktiverade versioner har rangvärden satta till 1 och 2, väljs versionen med rangordning 2.
              7. Aktivera uttrycksuppsättningen.
                När du har aktiverat uttrycksuppsättningen, referera till den i integreringsproceduren för FSC/DisputeManagementCaseDeflection.
            2. Uppdatera integreringsprocessen med uttrycksuppsättningens namn.
              1. Sök upp och öppna OmniStudio från Appstartaren.
              2. I OmniStudio-appen, från navigeringsfältet, välj Integreringsprocedurer.
              3. Välj FSC/DisputeManagementCaseDeflection Integration Procedure och öppna den högsta versionen.
              4. Skapa en version av integreringsprocessen.
              5. Klicka på Åtgärd för uttrycksuppsättning CaseDeflectionExpressionSetAction.
              6. I fältet Konfigurationsnamn, ange namnet på uttrycksuppsättningen.
              7. Spara och aktivera integreringsprocessen.

            Konfigurera trösklar för omtvistade transaktioner

            Definiera en datumtröskel och en ifrågasatt beloppströskel för transaktioner. Om en omtvistad transaktion är äldre än datumtröskeln kan den markeras som ogiltig, eller om beloppet som är omtvistat i en transaktion är mindre än tröskelvärdet för det omtvistade beloppet kan det rensas för automatisk avskrivning. Om en transaktion rensas för automatisk avskrivning kan det omtvistade beloppet krediteras kunden utan ytterligare utredning.

            Versioner som krävs

            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa, uppdatera och ta bort uttrycksuppsättningar: Designer för regelmotor
            1. Öppna uttrycksuppsättningen och visa resurser för uttrycksuppsättningar.
              1. Sök upp och öppna Verksamhetsregelmotor från Appstartaren.
              2. Från appens navigeringsmeny, välj Uttrycksuppsättningar.
              3. Välj den uttrycksuppsättning som du klonade från uttrycksuppsättningsmallen.
              4. På sidan Detaljer i din uttrycksuppsättning, klicka på versionen av uttrycksuppsättningen att uppdatera.
              5. För att se resurser för uttrycksuppsättningar, öppna Resurshanteraren.
            2. Konfigurera datumtröskeln.
              1. Under Konstanter, redigera var och en av dessa variabler för att uppdatera datumtröskeln.
                VARIABEL BESKRIVNING AKTUELLT STANDARDVÄRDE
                CAAgeLimit Representerar värdet för datumtröskeln för transaktioner som görs via ett kontrollkonto. 60
                CAAgeLimitText
                CCAgeLimit Representerar värdet för datumtröskeln för transaktioner som görs via ett kreditkort. 90
                CCAgeLimitText
                DefaultAgeLimit Representerar värdet för datumtröskeln för transaktioner som görs via andra konton förutom checkkonton och kreditkort. 180
                DefaultAgeLimitText
              2. Uppdatera de aktuella standardvärdena till nya värden som passar dina verksamhetsbehov. Om en transaktion är äldre än det antal dagar som specificeras i standardvärdefältet markeras transaktionen som ogiltig och kan inte ifrågasättas.
            3. Konfigurera tröskelvärdet för det omtvistade beloppet.
              1. Under Konstanter, redigera var och en av dessa variabler för att uppdatera tröskelvärdet för det omtvistade beloppet.
                VARIABEL BESKRIVNING AKTUELLT STANDARDVÄRDE
                CAAmountLimit Representerar värdet för tröskelvärdet för det omtvistade beloppet för transaktioner som görs via ett kontrollkonto. 50
                CAAmountLimitText
                CCAmountLimit Representerar värdet för tröskelvärdet för det omtvistade beloppet för transaktioner som görs via ett kreditkort. 100
                CCAmountLimitText
                DefaultAmountLimit Representerar värdet på tröskelvärdet för det omtvistade beloppet för transaktioner som görs via andra konton förutom checkkonton och kreditkort. 200
                DefaultAmountLimitText
              2. Uppdatera de aktuella standardvärdena till nya värden som passar dina verksamhetsbehov. Om det omtvistade beloppet i en transaktion är mindre än det belopp som specificeras i fältet för standardvärde rensas transaktionen för automatisk avskrivning.
            4. När du har konfigurerat de nya trösklarna, spara och aktivera uttrycksuppsättningen.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article