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Resumen Einstein para generar la configuraciĆ³n de resumen de quejas
Con Resumen Einstein, los agentes de servicio pueden generar rĆ”pidamente resĆŗmenes de quejas utilizando la plantilla de solicitud Resumen de quejas automĆ”tico.
Disponible en: Lightning Experience. Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud y FSC Service Einstein estƔn activados. |
- ConfiguraciĆ³n de IA generativa de Einstein
Configure la IA generativa de Einstein para obtener acceso a potentes funciones de IA generativa. - Activar IA de resumen de quejas automƔticas
Proporcione a los usuarios acceso a la plantilla de solicitud y el flujo de solicitud para Resumen de quejas automĆ”tico. Los usuarios pueden utilizar las funciones de IA para generar un resumen de quejas. - Asignar conjuntos de permisos para resumen con tecnologĆa de IA en GestiĆ³n de quejas
Para utilizar el resumen con tecnologĆa de IA en GestiĆ³n en conformidad, asigne los conjuntos de permisos Resumen de Einstein y Generador de solicitudes a sus usuarios. - Activar seguridad a nivel de campo para resumen de quejas
La seguridad a nivel de campo determina el nivel de acceso para cada campo en un objeto. Utilice el Gestor de objetos para activar el campo Seguridad a nivel de campo para resumen de quejas en el objeto ReclamaciĆ³n pĆŗblica. - Agregar campo Resumen de queja
Personalice el formato de pĆ”gina ReclamaciĆ³n pĆŗblica agregando el campo Resumen de queja a la secciĆ³n de detalles. Agregue los campos obligatorios para el resumen de quejas. - Agregar resumen Einstein
Agregue el componente Resumen de Einstein a la pĆ”gina de registro ReclamaciĆ³n pĆŗblica utilizando el Generador de aplicaciones Lightning. El componente Resumen de Einstein ayuda a generar resĆŗmenes utilizando una plantilla de solicitud basada en atributos de tiempo de diseƱo. - Personalizar la pĆ”gina de registro de quejas para ver el campo activado por Einstein
Para almacenar el resumen con tecnologĆa de IA de la queja, agregue el campo Resumen de queja a la pĆ”gina de registro Queja utilizando el Generador de aplicaciones Lightning.
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
