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Resumen Einstein para generar la configuraciĆ³n de Resumen de quejas
Con Resumen Einstein, los agentes de servicio pueden generar rĆ”pidamente resĆŗmenes de quejas utilizando la plantilla de solicitud Resumen de quejas automĆ”tico.
Disponible en: Lightning Experience. Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud y FSC Service Einstein estƔn activados. |
- ConfiguraciĆ³n de IA generativa Einstein
Configure la IA generativa de Einstein para obtener acceso a funciones avanzadas de IA generativa. - Activar la IA de resumen de quejas automƔticas
Proporcione a los usuarios acceso a la plantilla de solicitud y el flujo de solicitud para Resumen de quejas automĆ”tico. Los usuarios pueden utilizar las funciones de IA para generar un resumen de quejas. - Asignar conjuntos de permisos para resumen con tecnologĆa de IA en GestiĆ³n de quejas
Para utilizar el resumen con tecnologĆa de IA en GestiĆ³n de cumplimiento, asigne los conjuntos de permisos Resumen de Einstein y Generador de solicitudes a sus usuarios. - Activar seguridad a nivel de campo para resumen de quejas
La seguridad a nivel de campo determina el nivel de acceso para cada campo en un objeto. Utilice el Gestor de objetos para activar el campo Seguridad a nivel de campo para resumen de quejas en el objeto Queja pĆŗblica. - Agregar campo Resumen de queja
Personalice el formato de pĆ”gina ReclamaciĆ³n pĆŗblica agregando el campo Resumen de queja a la secciĆ³n de detalles. Agregue los campos obligatorios para el resumen de quejas. - Agregar resumen Einstein
Agregue el componente Resumen Einstein a la pĆ”gina de registro ReclamaciĆ³n pĆŗblica utilizando el Generador de aplicaciones Lightning. El componente Resumen Einstein ayuda a generar resĆŗmenes utilizando una plantilla de solicitud basada en atributos de tiempo de diseƱo. - Personalizar pĆ”gina de registro de queja para ver campo activado por Einstein
Para almacenar el resumen de la queja con tecnologĆa de IA, agregue el campo Resumen de queja a la pĆ”gina de registro Queja utilizando el Generador de aplicaciones Lightning.
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
