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Riepilogo Einstein per la generazione dell'impostazione del riepilogo reclami
Con Riepilogo Einstein, gli agenti dell'assistenza possono generare rapidamente riepiloghi reclami utilizzando il modello di prompt Riepilogo automatico reclami.
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience. Disponibile nelle versioni: versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui sono abilitati Financial Services Cloud e il componente aggiuntivo Einstein FSC Service. |
- Impostazione AI generativa Einstein
Impostare l'intelligenza artificiale generativa Einstein per accedere a potenti funzioni di intelligenza artificiale generativa. - Abilitazione dell'intelligenza artificiale per il riepilogo automatico dei reclami
Concedere agli utenti l'accesso al modello di prompt e al flusso di prompt per Riepilogo automatico reclami. Gli utenti possono utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale per generare un riepilogo reclami. - Assegnazione di insiemi di autorizzazioni per Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale in Gestione reclami
Per utilizzare il riepilogo basato sull'intelligenza artificiale in Gestione conforme, assegnare gli insiemi di autorizzazioni Einstein Summary e Generatore di prompt agli utenti. - Abilitazione della protezione a livello di campo per il riepilogo reclami
La protezione a livello di campo determina il livello di accesso per ogni campo di un oggetto. Utilizzare il Gestore oggetti per abilitare il campo Protezione a livello di campo per il riepilogo reclami nell'oggetto Denuncia pubblica. - Aggiungi campo di riepilogo reclamo
Personalizzare il layout della pagina Reclamo pubblico aggiungendo il campo Riepilogo reclamo alla sezione dei dettagli. Aggiungere i campi obbligatori per il riepilogo reclami. - Aggiungi riepilogo Einstein
Aggiungere il componente Riepilogo Einstein alla pagina di record Denuncia pubblica utilizzando il Generatore di app Lightning. Il componente Riepilogo Einstein consente di generare riepiloghi utilizzando un modello di prompt basato sugli attributi del tempo di progettazione. - Personalizzazione della pagina record reclamo per visualizzare il campo abilitato Einstein
Per archiviare il riepilogo basato sull'intelligenza artificiale del reclamo, aggiungere il campo Riepilogo reclamo alla pagina del record Reclamo utilizzando il Generatore di app Lightning.
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