Вы находитесь здесь:
Einstein Summary для создания настройки сводки по жалобам
С помощью Einstein Summary сервисные агенты могут быстро создавать сводки по жалобам посредством шаблона напоминания «Автоматическое резюмирование жалоб».
Доступно в версиях: Lightning Experience. Доступно в версиях: Версии Enterprise и Unlimited, в которых включены надстройка Financial Services Cloud и FSC Service Einstein. |
- Настройка генеративного искусственного интеллекта Einstein
Настройте генеративный искусственный интеллект Einstein для получения доступа к мощным генеративным функциям искусственного интеллекта. - Включение искусственного интеллекта автоматического резюмирования жалоб
Предоставьте пользователям доступ к шаблону напоминания и потоку напоминания для автоматического резюмирования жалоб. Пользователи могут использовать возможности искусственного интеллекта для создания сводки по жалобам. - Назначение наборов полномочий для резюмирования на основе искусственного интеллекта в управлении жалобами
Чтобы использовать сводку на основе искусственного интеллекта в управлении соответствием, назначьте пользователям наборы полномочий Einstein Summary и Конструктор подсказок. - Включение безопасности поля для сводки по жалобам
Безопасность поля определяет уровень доступа для каждого поля в объекте. Используйте менеджер объектов для включения поля «Безопасность поля для сводки по жалобам» в объекте «Общедоступная жалоба». - Добавление поля сводки по жалобам
Чтобы настроить макет страницы «Общедоступная жалоба», добавьте поле «Сводка по жалобам» в раздел сведений. Добавьте поля, обязательные для сводки по жалобам. - Добавление Einstein Summary
Добавьте компонент сводки Einstein на страницу записи общедоступной жалобы посредством конструктора приложений Lightning. Компонент Einstein Summary помогает создавать сводки с помощью шаблона напоминания на основе атрибутов design-time. - Настройка страницы записи жалобы для просмотра поля с включенным Einstein
Чтобы сохранить сводку жалобы на основе искусственного интеллекта, добавьте поле «Сводка жалобы» на страницу записи жалобы посредством конструктора приложений Lightning.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
