Du är här:
Einstein Sammanfattning för att skapa inställningar för klagomålssammanfattning
Med Einstein Sammanfattning kan serviceagenter snabbt skapa klagomålssammanfattningar med uppmaningsmallen Automatisk sammanfattning av klagomål.
Tillgängliga i: Lightning Experience. Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud och FSC Service Einstein Add-On har aktiverats. |
- Einstein Generativ AI-konfiguration
Konfigurera Einstein Genetiv AI för att få åtkomst till kraftfulla funktioner för generativ AI. - Aktivera AI för automatisk klagomålssammanfattning
Ge användare åtkomst till uppmaningsmallen och uppmaningsflödet för automatisk sammanfattning av klagomål. Användare kan använda AI-kapaciteten för att skapa en klagomålssammanfattning. - Tilldela behörighetsuppsättningar för AI-driven sammanfattning i klagomålshantering
För att använda den AI-drivna sammanfattningen i Kompatibel hantering, tilldela behörighetsuppsättningarna Einstein Sammanfattning och Promptbyggare till dina användare. - Aktivera fältnivåsäkerhet för klagomålssammanfattning
Fältnivåsäkerhet avgör åtkomstnivån för varje fält i ett objekt. Använd Objekthanteraren för att aktivera fältet Fältnivåsäkerhet för sammanfattning av klagomål i objektet Offentligt klagomål. - Lägg till sammanfattningsfält för klagomål
Anpassa sidlayouten för offentliga klagomål genom att lägga till fältet Klagomålssammanfattning i detaljsektionen. Lägg till de fält som är obligatoriska för sammanfattning av klagomål. - Lägg till Einstein Sammanfattning
Lägg till komponenten Einstein Sammanfattning på postsidan för offentliga klagomål med hjälp av Lightning Appbyggare. Komponenten Einstein Sammanfattning hjälper till att skapa sammanfattningar med en uppmaningsmall baserad på designtidsattribut. - Anpassa postsidan för klagomål för att visa Einstein aktiverat fält
För att lagra den AI-drivna sammanfattningen av klagomålet, lägg till fältet Klagomålssammanfattning på postsidan Klagomål med Lightning Appbyggare.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
