Configuration de rendez-vous vidéo dans le portail client Financial Services
Permettez aux utilisateurs de votre portail de prendre des rendez-vous vidéo avec des ressources de service.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Professional, Enterprise et Unlimited où la licence Financial Services Cloud est activée |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour personnaliser un portail client de services financiers : | Être membre du portail ET Créer et configurer des expériences OU Être membre du portail ET Afficher la configuration ET administrateur, éditeur ou générateur Experience Cloud dans ce portail |
- Attribuez des autorisations d'appel vidéo aux ressources de service. Consultez Attribution de l'autorisation utilisateur Appel vidéo aux ressources de service.
- Activez les appels vidéo pour permettre aux utilisateurs de votre portail de configurer des rendez-vous vidéo. Consultez Activation des appels vidéo.
-
Créez une page dans le Portail client des services financiers pour ajouter le composant Appel vidéo. Lorsqu'un utilisateur du portail initie un appel vidéo, la conversation en face à face entre l'utilisateur du portail et la ressource de service a lieu sur cette page.
- Dans la Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tous les sites.
- En regard de votre portail Experience Cloud, cliquez sur Générateur.
- Ouvrez le menu Pages dans la barre d'outils, puis cliquez sur Nouvelle page.
- Cliquez sur Page standard, puis sur Nouvelle page vide.
- Sélectionnez une présentation, puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez un nom, par exemple Vidéo, et une URL, par exemple video-calls.
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Saisissez un nom d'API, par exemple Video_Calls_c, puis cliquez sur Créer.
Notez le nom d'API pour l'utiliser lorsque vous configurez des appels vidéo.
- Dans le Générateur, cliquez sur Composants, puis faites glisser le composant Appel vidéo vers votre page.
- Prévisualisez et publiez vos modifications.
- Créez un identifiant nommé pour les appels virtuels de connexion à un fournisseur de services d'appel vidéo. Consultez Création d'un identifiant nommé pour Appels virtuels.
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Configurez des rendez-vous vidéo. Consultez Configuration d'appels vidéo.
Remarque Lors de la configuration des valeurs de configuration d'appel vidéo, saisissez le nom d'API de la page que vous avez créée précédemment dans Nom d'API de la page Experience Cloud.
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