Impostazione di appuntamenti video nel Portale Clienti Financial Services
Consentire agli utenti del portale di prenotare appuntamenti video con le risorse di servizio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui è abilitata la licenza Financial Services Cloud |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per personalizzare un Portale Clienti Financial Services: | Essere membri del portale E Crea e imposta esperienze O Essere membri del portale E Visualizza impostazione e configurazione E un amministratore, publisher o generatore di Experience Cloud in quel portale |
- Assegnare le autorizzazioni per le videochiamate alle risorse di servizio. Vedere Assegnazione dell'autorizzazione utente videochiamata alle risorse di servizio.
- Abilitare le videochiamate per consentire agli utenti del portale di impostare appuntamenti video. Vedere Abilitazione delle videochiamate.
-
Creare una pagina nel Portale Clienti Financial Services per aggiungere il componente videochiamata. Quando un utente del portale avvia una videochiamata, la conversazione faccia a faccia tra l'utente del portale e la risorsa di servizio avviene in questa pagina.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Esperienze digitali e quindi selezionare Tutti i siti.
- Accanto al portale Experience Cloud, fare clic su Generatore.
- Aprire il menu Pagine nella barra degli strumenti superiore e fare clic su Nuova pagina.
- Fare clic su Pagina standard e quindi su Nuova pagina vuota.
- Selezionare un layout e quindi fare clic su Avanti.
- Immettere un nome, ad esempio Video e un URL, ad esempio video-calls.
-
Immettere un Nome API, ad esempio Video_Calls_c, e quindi fare clic su Crea.
Prendere nota del nome API da utilizzare quando si configurano le videochiamate.
- Nel Generatore, fare clic su Componenti e trascinare il componente Videochiamata nella pagina.
- Visualizzare in anteprima e pubblicare le modifiche.
- Creare una credenziale denominata per le chiamate virtuali per la connessione a un fornitore di servizi di videochiamata. Vedere Creazione di una credenziale denominata per Virtual Calls.
-
Configurare gli appuntamenti video. Vedere Configurazione delle videochiamate.
Nota Quando si configurano i valori di configurazione delle videochiamate, per Nome API pagina Experience Cloud, immettere il nome API della pagina creata in precedenza.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
