金融サービスクライアントポータルでのビデオ予定の設定
ポータルユーザーがサービスリソースとビデオ予定を予約できるようにします。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Lightning Experience (Financial Services Cloud ライセンスが有効になっている Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition) |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 金融サービスクライアントポータルをカスタマイズする | ポータルのメンバーであること、および「エクスペリエンスの作成と設定」 または ポータルのメンバーであること、「設定・定義を参照する」、およびそのポータルの Experience Cloud 管理者、公開者、または作成者であること |
- ビデオ通話権限をサービスリソースに割り当てます。「Assign Video Call User Permission to Service Resources (サービスリソースへのビデオ通話ユーザー権限の割り当て)」を参照してください。
- ビデオ通話を有効にして、ポータルユーザーがビデオ予定を設定できるようにします。「ビデオ通話の有効化」を参照してください。
-
金融サービスクライアントポータルで、ビデオ通話コンポーネントを追加するページを作成します。ポータルユーザーがビデオ通話を開始すると、このページでポータルユーザーとサービスリソースとの対面の会話が実行されます。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「デジタルエクスペリエンス」と入力し、[すべてのサイト] を選択します。
- Experience Cloud ポータルの横にある [ビルダー] をクリックします。
- 上部のツールバーで [ページ] メニューを開き、[新規ページ] をクリックします。
- [標準ページ] をクリックし、[新しい空白のページ] をクリックします。
- レイアウトを選択して、[次へ] をクリックします。
- 「Video」 (ビデオ) などの名前と「video-calls」などの URL を入力します。
-
「Video_Calls_c」などの API 参照名を入力して、[作成] をクリックします。
ビデオ通話を設定するときに使用する API 参照名をメモします。
- ビルダーで、[コンポーネント] をクリックし、[ビデオ通話] コンポーネントをページにドラッグします。
- 変更をプレビューして公開します。
- ビデオ通話サービスプロバイダーに接続するための仮想通話の指定ログイン情報を作成します。「仮想通話用の指定ログイン情報の作成」を参照してください。
-
ビデオ予定を設定します。「ビデオ通話の設定」を参照してください。
メモ ビデオ通話設定値を設定するときに、[Experience Cloud ページ API 参照名] に、以前に作成したページの API 参照名を入力します。
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