breadcrumbDescription
Opsætning og konfiguration af Slack for klagealarmer
Hvis du vil samarbejde om offentlige kladdedata i Slack og hurtigt løse kundeproblemer, skal du opsætte og konfigurere Slack-appen til offentlige klager.
Før du går i gang, skal du forstå end-to-end-arbejdsflowet og de vigtige trin, der er involveret.
| Trin | Handling | Hvem | Hvor |
|---|---|---|---|
| 1 | Forbered din Salesforce-organisation
|
Salesforce-administrator | Salesforce-organisation |
| 2 | Anmod om en forbindelse til Salesforce-organisationen fra Slack | Slack-administrator | Slack-arbejdsområde |
| 3 | Godkend Salesforce-organisationsforbindelsesanmodningen | Salesforce-administrator | Salesforce-organisation |
| 4 | Aktiver Salesforce-forbindelsen i Slack | Slack-administrator | Slack-arbejdsområde |
| 5 | Brug forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd, til at konfigurere klagealarmer | Salesforce-administrator | Salesforce-organisation |
- Forbered din Salesforce-organisation på klageadvarsler på Slack
Opsæt klageadministration, tildel de krævede tilladelsessæt, og installer Salesforce for Slack for at opsætte og konfigurere Slack til klageadvarsler. - Anmod om en Salesforce-forbindelse i Slack
Tilslut din Salesforce-organisation til Slack. Når du anmoder om en Salesforce-forbindelse i Slack, kan du vælge, hvordan dine medlemmers Slack- og Salesforce-konti skal tilsluttes. Du kan konfigurere medlemskonti automatisk ved brug af mail- eller SAML NameID-felter. - Godkend Salesforce-organisations forbindelsesanmodning fra Slack
Hvis du vil sikre sikker datadeling mellem Salesforce- og Slack-platforme, skal du gennemse og godkende anmodninger om at linke din Salesforce-organisation til Slack. - Aktiver Salesforce-forbindelse i Slack
Når din Salesforce-administrator har godkendt forbindelsesanmodningen fra Slack, skal du afslutte og aktivere forbindelsen i dit Slack-arbejdsområde for at fuldføre Slack til Salesforce-integrationsprocessen. - Konfigurer klagealarmer på Slack ved brug af forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd
Opret et forløb ved at bruge forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd, Send Slack-advisering til klageejer. Tilpas forløbet i overensstemmelse med dine forretningskrav.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
