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            ConfiguraciĆ³n de Slack para alertas de quejas

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            ConfiguraciĆ³n de Slack para alertas de quejas

            Para colaborar en datos de quejas pĆŗblicas en Slack y resolver rĆ”pidamente problemas de clientes, configure y configure la aplicaciĆ³n Slack para quejas pĆŗblicas.

            Antes de empezar, comprenda el flujo de trabajo de extremo a extremo y los pasos clave implicados.

            Paso AcciĆ³n Who DĆ³nde
            1

            Preparar su organizaciĆ³n de Salesforce

            • Configurar GestiĆ³n de quejas
            • Asignar permisos de Slack a usuarios
            • Instalar la aplicaciĆ³n Salesforce para Slack en su organizaciĆ³n de Salesforce
            		 Administrador de Salesforce OrganizaciĆ³n de Salesforce
            2 Solicitar una conexiĆ³n a una organizaciĆ³n de Salesforce desde Slack Administrador de Slack Espacio de trabajo de Slack
            3 Aprobar la solicitud de conexiĆ³n de la organizaciĆ³n de Salesforce Administrador de Salesforce OrganizaciĆ³n de Salesforce
            4 Activar la conexiĆ³n de Salesforce en Slack Administrador de Slack Espacio de trabajo de Slack
            5 Utilizar la plantilla de flujo preconstruida para configurar alertas de quejas Administrador de Salesforce OrganizaciĆ³n de Salesforce
            1. Preparar su organizaciĆ³n de Salesforce para alertas de quejas en Slack
              Configure GestiĆ³n de quejas, asigne los conjuntos de permisos requeridos e instale Salesforce for Slack para configurar y configurar Slack para alertas de quejas.
            2. Solicitar una conexiĆ³n de Salesforce en Slack
              Conecte su organizaciĆ³n de Salesforce con Slack. Cuando solicita una conexiĆ³n de Salesforce en Slack, puede elegir cĆ³mo se conectan las cuentas de Salesforce y Slack de sus miembros. Puede configurar automĆ”ticamente cuentas de miembros utilizando campos de email o Id. de nombre SAML.
            3. Aprobar solicitud de conexiĆ³n de organizaciĆ³n de Salesforce desde Slack
              Para garantizar la colaboraciĆ³n de datos segura entre Salesforce y las plataformas Slack, revise y autorice solicitudes para vincular su organizaciĆ³n de Salesforce con Slack.
            4. Activar conexiĆ³n de Salesforce en Slack
              DespuĆ©s de que su administrador de Salesforce haya aprobado la solicitud de conexiĆ³n de Slack, finalice y active la conexiĆ³n en su espacio de trabajo de Slack para completar el proceso de integraciĆ³n de Slack con Salesforce.
            5. Configurar alertas de quejas en Slack utilizando la plantilla de flujo preconstruida
              Cree un flujo utilizando la plantilla de flujo preconstruida, Enviar notificaciĆ³n de Slack al propietario de la queja. Personalice el flujo segĆŗn las necesidades de su negocio.
             
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            Salesforce Help | Article