Du er her:
Konfigurere og konfigurere Slack for klagevarsler
Hvis du vil samarbeide om felles klagedata i Slack og raskt løse kundeproblemer, konfigurerer og konfigurerer du Slack-appen for felles klager.
Før du går i gang må du forstå arbeidsflyten fra slutt til slutt og de viktige trinnene som er involvert.
| Trinn | Handling | Hvem | Hvor |
|---|---|---|---|
| 1 | Klargjøre Salesforce-organisasjonen
|
Salesforce-administrator | Salesforce-organisasjon |
| 2 | Be om en tilkobling til Salesforce-organisasjonen fra Slack | Slack-administrator | Slack-arbeidsområde |
| 3 | Godkjenne Salesforce-organisasjonsforespørselen om tilkobling | Salesforce-administrator | Salesforce-organisasjon |
| 4 | Aktivere Salesforce-tilkoblingen i Slack | Slack-administrator | Slack-arbeidsområde |
| 5 | Bruk den forhåndsbygde flytmalen til å konfigurere klagevarsler | Salesforce-administrator | Salesforce-organisasjon |
- Klargjøre Salesforce-organisasjonen for klagevarsler i Slack
Konfigurer klagebehandling, tildel de nødvendige tillatelsessettene og installer Salesforce for Slack for å konfigurere og konfigurere Slack for klagevarsler. - Be om en Salesforce-tilkobling i Slack
Koble Salesforce-organisasjonen til Slack. Når du ber om en Salesforce-tilkobling i Slack, kan du velge hvordan medlemmenes Slack- og Salesforce-kontoer skal kobles til hverandre. Du kan automatisk konfigurere medlemskontoer ved å bruke e-post- eller SAML NameID-felt. - Godkjenne Salesforce-organisasjonsforespørsel om tilkobling fra Slack
For å sikre sikker datadeling mellom Salesforce- og Slack-plattformer ser du gjennom og godkjenner forespørsler om å koble Salesforce-organisasjonen til Slack. - Aktivere Salesforce-tilkobling i Slack
Når Salesforce-administratoren har godkjent tilkoblingsforespørselen fra Slack, avslutter og aktiverer du tilkoblingen i Slack-arbeidsområdet for å fullføre Slack-til-Salesforce-integreringsprosessen. - Konfigurere klagevarsler i Slack ved å bruke den forhåndsbygde flytmalen
Opprett en flyt ved å bruke den forhåndsbygde flytmalen Send Slack-varsel til klageeier. Tilpass flyten i henhold til forretningskravene dine.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
