Вы находитесь здесь:
Настройка и настройка Slack для предупреждений о жалобах
Чтобы сотрудничать над общедоступными данными о жалобах в Slack и быстро решать проблемы клиентов, настройте и настройте приложение Slack для общедоступных жалоб.
Прежде чем начать работу, ознакомьтесь с комплексным бизнес-правилом и ключевыми этапами.
| Шаг | Действие | Who | Где |
|---|---|---|---|
| 1 | Подготовка организации Salesforce
|
Администратор Salesforce | Организация Salesforce |
| 2 | Запрос подключения к организации Salesforce из Slack | Администратор Slack | Рабочее пространство Slack |
| 3 | Утверждение запроса на подключение организации Salesforce | Администратор Salesforce | Организация Salesforce |
| 4 | Активация подключения Salesforce в Slack | Администратор Slack | Рабочее пространство Slack |
| 5 | Используйте готовый шаблон потока для настройки предупреждений о жалобах | Администратор Salesforce | Организация Salesforce |
- Подготовка организации Salesforce к предупреждениям о жалобах в Slack
Настройте управление жалобами, назначьте нужные наборы полномочий и установите Salesforce для Slack, чтобы настроить и настроить Slack для предупреждений о жалобах. - Запрос подключения Salesforce в Slack
Подключите организацию Salesforce к Slack. При запросе подключения Salesforce в Slack можно выбрать способ подключения организаций Slack и Salesforce. Организации-участники могут быть настроены автоматически посредством электронной почты или полей SAML NameID. - Утверждение запроса на подключение организации Salesforce из Slack
Чтобы обеспечить безопасный общий доступ к данным между платформами Salesforce и Slack, просмотрите и авторизуйте запросы на связывание организации Salesforce с Slack. - Активация подключения Salesforce в Slack
После утверждения администратором Salesforce запроса на подключение из Slack завершите и активируйте подключение в рабочем пространстве Slack для завершения процесса интеграции Slack в Salesforce. - Настройка предупреждений о жалобах в Slack посредством готового шаблона потока
Создайте поток посредством готового шаблона потока «Отправка уведомления Slack ответственному за жалобу». Настройте поток в соответствии со своими бизнес-требованиями.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
